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东航北京全程保障云南李家山村小学师生返程

2017年1129日下午,一群特殊的“旅客”出现在东航出港大厅内,这支由武警交通部队援建云南鲁甸县火德红镇李家山村小学组成的16名小学生正在排队办理值机手续,准备返回到他们的老家昭通,东航北京地服部各部门联合做好此团队的返程航班保障。

下午13:00,地服部接到此次特殊保障通知后,详细了解该团队乘坐的MU9708航班信息和团队人员组成情况。得知该团队最小年仅6岁,最大的14岁。作为贫困山区里的孩子,这次也是得到了武警交通部队的爱心捐助,第一次走出大山来到北京,第一次近距离观看升国旗仪式,第一次登上了万里长城。为顺利做好返程保障,地服部领导高度重视,安排这支团队在东航头等舱柜台办理乘机手续。师生们在工作人员的引导下,有序办理值机手续。

工作人员全程陪同引导这支“特殊”团队通过安检绿色通道。在到达登机口后,工作人员担心小朋友口渴,特意拿来一些水和食物。李家山村小学校长看着这暖心的一幕,向工作人员连连道谢。

临别时,一位名叫王丽的小朋友抱着工作人员说:“姐姐,谢谢你们,我希望我长大也能像你一样帮助更多的人。”

“以客为尊,倾心服务”是东航的服务理念。近年来,东航组织一系列“爱在东航”公益志愿活动,不断捐助一些被遗弃的流浪、孤残儿童,并且每年都会去学校看望他们,为他们送去需要的物资,同时,在日常服务旅客过程中,要求每一位工作人员秉承强烈的责任感和职业操守,给这些特殊旅客带去更多的关爱和帮助。

(图文:马慧娇,编辑:范瑾)