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地服降本增效拓思路 自主开发绩效面谈电子化平台

国航地服员工队伍大,绩效管理工作注定离不开大规模的数据,如何与公司现有系统资源结合,紧跟移动应用的发展趋势,以点带面的推动地服岗位绩效管理系统的开发及应用呢?依托地服数字信息共享平台,自主开发并上线绩效面谈电子化界面就是地服勇敢迈出的第一步。

绩效面谈电子化——传统手段的延续与革新

多年来,地服各级管理者借助《绩效管理操作手册》了解最新绩效管理制度,有效运用绩效面谈这一管理手段,与员工一对一、面对面的沟通,完成绩效反馈与辅导等过程管理工作,既达到了改善绩效的目的,也做到管理留痕,培养了管理者良好的管理习惯。《手册》的推行对地服绩效管理的发展起到重要作用,但随着地服管理理念的不断革新,绩效管理的手段也要与时俱进。地服在原有绩效面谈工作基础上,开发绩效面谈电子化平台,改变了过去纸质版手册的印刷和填写的流程,降低工作成本,提高工作效率。

全方位功能设计——绩效面谈的实施与考核

绩效面谈电子化平台界面友好、操作便捷、功能完善、互动性强,既有助于管理者提升绩效面谈效果及提高管理效率,也有助于地服提升“绩效面谈”考核工作的权威性及规范性。具体功能如下:1.核心功能:线上完成面谈记录,面谈结果直接发送到被面谈人的国航之翼APP终端。面谈结果可以长期保存,管理者可以对面谈情况进行管理、查阅和后期跟踪;员工可对面谈结果进行签阅,对绩效表现进行自我监督和管理。2.拓展功能:管理者查阅绩效管理文件的范畴受制于原《手册》的内容,平台对管理文件的范畴进行拓展,增加了“绩效面谈”和“绩效考核”相关文件的下载功能,便于管理者实施绩效管理。3.新增功能:搜索功能,管理者可以快速找到需面谈员工进行面谈记录;数据线上统计分析功能,更准确和快速地对面谈完成情况进行收集统计,改变了过去《手册》收发核查的考核流程。

各单位通力协作——面谈电子化的顺利推进

多方合作完善优化绩效面谈平台。通过IT办公室的技术支持和大力配合,经过前期操作流程的培训,各单位已经掌握该平台的使用方法。在试运行期间人力资源室对各单位在使用中遇到的问题和意见进行收集,配合IT办公室对系统进行调试和不断优化,进一步完善和提升了面谈功能。地面服务部通过平台使用和操作流程的培训、绩效例会的宣贯和传导、国航地服微道人力信息的推送等多渠道的推广,目前绩效电子化平台已成功上线。各级管理者积极应用,推广新的管理手段,优化、提升管理效果,力争实现绩效面谈电子化的顺利过渡。(文/王永锋 吴燕)