郑燕妮，2008年初加入国航地面服务部， 9年来历经T3转场、奥运保障等多项重要保障任务的锻炼，她的工作内容从登机服务，到休息室服务，到国际中转服务，再到一名地面服务部“地服微道”公众号小编。与此同时，她逐渐成长为一名成熟的综合服务员，工作能力、组织协调能力、沟通能力和坚定的理想信念均得到大家肯定，获得了多次地面服务部“服务明星”称号。对于她而言，在工作岗位上的每一天都是最珍贵的馈赠，因为在这里她学会了施与爱。
用心服务 感动旅客
2009年的一场大雪，导致首都机场航班大面积延误。初出茅庐的她连续多个小时站在服务旅客的第一线。在中转两舱休息室岗位，她亲切周到的服务无数次受到旅客的表扬和赞许，也成为了岗位上的服务模范。在国际中转柜台，因为岗位的特殊性经常会遇到旅客的旅行证件不符合出行要求。每到这时，她必定为旅客伸出援手，帮助处理证件问题，改签机票尽量使旅客顺利乘行。这其中有来自俄罗斯的旅客，有来自马来西亚的旅客，也有来自巴基斯坦的旅客。他们无一不对郑燕妮的服务竖起大拇指。
那位来自马来西亚的旅客因为证件问题滞留首都机场尽12小时后，遇到了正在国际中转柜台工作的郑燕妮。郑燕妮在仔细询问旅客情况后，主动为旅客提供了餐食和饮用水，经过请示后用自己的手机帮助身在异国他乡语言不通的旅客联系大使馆，经过反复的沟通终于解决了客人的证件问题，她又协助旅客改签机票最终使客人顺利乘行。临别前，旅客拉着她的手表达不尽的感激之情：“你是好人，一定会得到更多的祝福。”
播撒爱的种子
10月底，在参与中航集团“蓝天课堂”赴广西昭平支教活动的一天下午，郑燕妮来到江口村古站小学准备为学生们讲课。然而，刚一走进本就不宽敞的校园她就被一个一年级的小姑娘拉住，只听了一句
“老师，有人打我。”小姑娘就委屈地抽泣起来。原来小姑娘被高年级的男同学欺负了，郑燕妮一边抱着小姑娘安抚着她委屈的情绪，一边向其他同学询问事情的来龙去脉。搞清楚情况后，她在用手拭去了小姑娘脸上的泪水的同时安慰她，接着帮闹矛盾的的两人和解，最后，引导在场的小朋友日常生活中学习好好相处。
在为期一周的支教中，她用简单的一个泡沫球为孩子们“描绘”了一个美丽的地球，用一张世界地图为孩子们“展示”了部分国家的风俗文化，用一张纸带孩子们“探索”了一个世界未解之谜。在孩子们幼小的心灵中播下了一颗走出大山看世界的种子。返京前的最后一节课，孩子们纷纷给燕妮老师送来了自己亲手制作的小礼物和亲笔书写的信件，表达感激之情。很多学生在信中说，以后要向老师一样，身体力行投入到传播爱的工作中过去，为更多贫困地区的孩子送去温暖和梦想。
最喜欢和你一起玩耍
“最喜欢和你一起玩耍！”这是身为团支部书记的郑燕妮经常听到的一句话。前后共担任3年团支部书记的她把团支部活动搞得有声有色。2017年她组织筹建中转支部图书角并以中转团支部为依托组织策划了“奔跑吧！团队”综合团总支团建拓展活动；“衣”往深情——综合服务中心中转服务旧衣捐赠活动；“为地球出份力”中转团支部植树活动；“初心如虹随党赤、青春似火逐梦燃”中转团支部系列活动等。均取得了认可，更受到了团员青年的积极响应。
在“奔跑吧！团队”团总支拓展团建活动中，她积极团结各支部书记、委员，在部门领导的指导和上级党组织的大力支持下成功组织此次跨支部拓展团建活动。通过“人椅”、指压板、“A4圈”、“寻找黑衣人”等团队协作游戏实现中心各岗位间的“拆墙”，为各岗位员工搭建有效沟通交流平台，有效提高了员工协作能力。参与此次拓展活动的员工均表示，这次活动在有效缓解生产压力、为精神充电的同时，还提高了个人身体素质，并在创新思维、专注力、逻辑思维能力、沟通能力、团队协作能力等方面都得到了充分的锻炼。(文/尚明熙)
