2018年1月17日至18日，白云机场货站安保部举办了为期三天的“服务礼仪”培训。培训模式一改以往单纯的授课与聆听的习惯，使参与员工全身心投入，吸收了培训内容的精华，且反响热烈，也使部门领导闻声而至，共同感受了教员与参训员工互动共鸣的效果。
安保部护卫队伍所负责的卡口门禁等岗位是公司窗口组成的重要板块，24小时迎送各方来客，护卫队伍自身的服务质素，影响着客户对公司服务品质的体验与评价。
礼仪是护卫队伍在日常工作中不可或缺的服务素质，安保部管理层与服务职能口在前期进行了严谨的组织与培训材料的准备，从甄选教员、PPT教材的制作到课堂互动环节设计，甚至是活跃课堂气氛介入方法的选取，无不为达成服务培训的效果而做好细致的筹措。
一系列的准备使课堂气氛十分活跃，员工在教员专业的带动下，学会了半椅坐姿，含蓄有礼的蹲姿，大方得体的笑容，端正严肃的递物仪态等，员工们在愉悦的气氛中相互仿优弃劣，学会了专业的服务技巧与礼仪。
参加培训的员工对此次培训效果感知程度很高，表达了异曲同功的意见：“这种模式的培训相比以往更容易投入，在实践体验中对服务技巧吸收得更快，体会得更深，活学活用”。部门领导也给出了评价：“此次服务培训让在座各位学到了服务技巧，懂得了礼仪的重要，希望各位在日后的工作中，用你们的服务质素去获取别人对你的尊重”。
