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东航北京客舱部以2018年客舱经理竞聘加快乘务队伍成长

近期,东航北京分公司客舱部分别于2月23日和3月7日开展了两场客舱经理竞聘工作,15名优秀竞聘者脱颖而出,获得下一阶段客舱经理晋级资质。

近年来,随着东航北京分公司的快速发展,大批新乘务员的入职,给北京分公司的发展壮大提供了新鲜血液和活力,为了不断优化乘务队伍结构和人才储备,充分适应东航北京未来发展的新要求,2017年以来,东航北京客舱部完成了5名客舱经理、55名乘务长、126名头等舱乘务员的晋级工作,同时,开展全员“岗位大练兵”、CAET英语工程,加强各级乘务员的业务培训、素质能力提升,此次客舱部开展的客舱经理竞聘工作正是适应未来新机场发展的新机遇和新挑战,提高队伍快速成长的又一重要举措。

2018年2月23日起,客舱部在春节的鞭炮声和年味还未完全散去,就拉开了客舱经理竞聘的序幕,3月7日又进行了第二场客舱经理竞聘工作。两场竞聘工作本着公平、公正、公开的原则,结合绩效考核、现场面试、民主测评三个维度开展,评委均由东航北京分公司乘务技术评审委员会担任。竞聘者围绕安全管理监控者、服务体验管理者、沟通协调主导者、和谐团队带领者、价值奉献推动者等五个角度进行畅谈,通过管理思路、职责理解、案例分析、情景模拟、现场问答等环节,展现了高水平的业务能力、管理能力、沟通协调能力、应急处置能力和团队领导能力。

两场竞聘工作开启了2018年东航北京客舱部加快人才队伍培养的序幕,后续还将针对各等级乘务员开展业务晋级和结构优化,全面打造国际化优秀乘务团队,为未来东航北京发展提供动力。(文:郭艳姣、方庆乔,图:郭艳姣、陈丽娟,编辑:范瑾)