为全面提升京沪航线空中服务品质，全力打造京沪精品航线，东航北京分公司客舱部于3月12日组织开展了针对空客330远程机型头等舱座椅使用操作的专项培训。目前空客330远程机型主要投入运行在京沪航线及国际远程航线，现代化的座椅舒适功能得到了旅客的广泛好评。为进一步提升乘务员对设备的操作熟练度,深刻了解座椅服务组件的理论知识，北京客舱部特邀请东航技术公司北京分公司的两位机务工程师开展33L机型头等舱座椅的业务培训。
课程内容主要分为理论讲解和实际操作。两位工程师利用一天的时间为乘务员详细介绍了头等舱座椅的构造、功能、操作方法，并讲解了座椅故障的简单处理方法。根据乘务员在操作中出现的各种问题，工程师在现场积极为大家答疑解惑，分享经验。为了使培训更加生动直观，维修公司特将设备带到客舱部，使每位乘务员能够进行实际的操作，提高操作的熟练度，达到了较好的培训效果。
京沪线服务提升项目是客舱部落实公司在服务领域全面深化改革的重要举措，北京客舱部针对客户体验，后期将持续开展系列培训课程，加强精品航线乘务员队伍培养、提升服务保障能力。（文：杨艳，图：王萌、程一诺，编辑：范瑾）
