东航北京地面服务部旅客二分部行政后勤“全能手”刘颖

近期,在东航北京地面服务部旅客二分部,有一名行政人员名叫刘颖,经过组织的考察及培养,光荣的成为了一名预备党员。说起她,大家都对她踏实肯干,敬业精神予以充分肯定。在同事眼中她不仅是行政后勤的“全能手”,也是领导眼里的“好帮手”。

员工心中的“颖子姐”

“这事交给刘颖,我放心。”这是部门领导时常表露的一句话。地服部旅客二分部现有130多人,人员结构复杂,各种事情千头万绪繁杂琐碎,稍有闪失就会牵涉全局,刘颖作为分部办公室的一名行政人员,她从不叫苦叫累,总是预先做出计划表,有条不紊、及时高效地完成上级交办的各项工作,为部门的正常运转和后勤保障,发挥了积极的作用。新入职员工来到部门,她负责给新入职员工讲解考勤规定、安全规范、办理隔离区证件等,在这些“公事”面前,她总是会附加一句“来到地服大家都是一家人,可以加我的微信号,有什么问题随时来问我。”作为80的后一员,她就是这样一个热心帮助员工,善解人意,与员工打成一片,由此,员工都喜欢称呼她为“颖子姐”。

        后勤保障的“全能手”

       刘颖行政工作中最重要的一部分工作是给员工做绩效工资,这个工作不仅需要细心更需要耐心,每一个人的绩效情况都不一样,她有一个专门的台账记录本,上面清清楚楚记录着员工日常考勤、业务差错、表扬、业务考试等与绩效挂钩的内容,根据这些提前拟出绩效发放方案。要是有员工打电话来询问工资情况,她总是详细耐心的为员工解答,几年间从未出现过漏错绩效工资的情况。由于一线员工随时都会来到办公室领取业务用品等,有时正赶上吃饭时间,她也总是不让员工等待,先让员工领完物品后才离开。有时分部同事经常向她咨询问题:“你们这个方案怎么做的,这个反馈前期需要做什么吗?”她也总是耐心回答,在同事眼中她是“全能手”,领导眼里她是“好帮手”。

喜欢“泡”在一线的行政人员

每年寒暑假旺季期间,刘颖常利用休息间隙到一线协助特服人员提供轮椅服务,或主动申请到一线接送无人陪儿童及老人。雷雨季节航班大面积延误时,她自动请缨穿着红马甲带着喇叭在隔离区内二层T字口问询台、远机位问询台等旅客密集度高的关键位置为旅客解答问题。“在航班大面积延误的时候,哪里需要去哪里,一切听从组织安排”刘颖对登机口区域经理说道。除此之外,她积极投身于部门团支部组织的“爱在东航”及地服部组织的志愿者活动,前往“光爱学校”“进行捐助活动。她曾说:“行政人员不能坐在办公室与一线生产脱节,需要了解一线生产、深入一线了解员工需求,只有这样才能更好更高效的做好后勤保障。”

爱心来自对父母的孝心

刘颖是家中的独女,毕业后离开家乡不远千里来到东航北京地服部,为了保障一线员工生产,入职6年来,尽职尽责,旺季生产期间几乎没有请过假回家看望父母。2018年元旦她了一趟家,无意间发现父亲在吃药,在她的追问下,才知道前一段时间父亲因为血压突然升高住院了,怕她担心没有告诉她,回家的日子总是很短暂,当她返程回京的路上看着年迈的父母,踏上车厢后的她默默的掉眼泪,立誓一定要努力工作,不让父母担心。年初,地服部组织员工到韩雪梅希望学校看望小朋友时,她对捐助的小女孩嘘寒问暖,虽然刘颖工资挣得不多,但她还是坚持每年资助贫困小朋友,她还自豪地说自己也是有“孩子”的人了。

六年来,刘颖在行政和后勤岗位上默默无闻,为地服部的正常运转和后勤保障做出不平凡的成绩,她始终秉承着一颗真诚友爱的心,对待一线员工和同事,以朴实谦虚,认真执着的心态积极完成领导交办的各项工作。在入党宣誓时她这样表示:“作为新时代党员,我不仅要秉承党的优良传统,也要在自己的岗位上做出榜样和成绩。”

(文图:李丽臻,编辑:范瑾)

0 条回复 A 作者 M 管理员
    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
欢迎您,新朋友,感谢参与互动!欢迎您 {{author}},您在本站有{{commentsCount}}条评论