奥凯航空四地联动开展3•15权益日宣传活动

2018年315日,是第36个国际消费者权益日。奥凯航空主动参与到天津、长沙、西安、南宁等机场以“品质消费、美好航程”为主题的“3.15国际消费者权益日”宣传活动。宣传活动旨在提高民航企业的服务意识和水平,并使消费者掌握基本的航空旅行常识、航空安全知识,了解旅客的权利和义务,养成安全乘机、文明出行、依法维权的良好习惯。

 

奥凯航空的工作人员在四地机场,热情地向来往旅客推广并发放《消费者航空旅行指南》、《旅客乘机服务指南》、《残疾人航空运输管理办法》、《危险品航空运输须知》等宣传材料,结合工作中常见的行李运输、中转服务、航班延误、特殊旅客等热点问题,为旅客们答疑解惑,倡导旅客文明乘机、合法维权。

 

在普及航空旅行中的常识及注意事项的同时,奥凯航空地服人员还积极为旅客推荐了“民航旅客出行宝典”——《民航服务那些事儿》。如此一来,旅客在航空出行中遇到的问题可以在手机上轻松翻阅查找。这种便民的电子手册慢慢被旅客接受、认知、熟悉,奥凯地服人员感到十分欢欣。除此之外,为增加旅客与奥凯航空之间的互动,使我们的服务精神与服务理念更好地被广大旅客所熟知,地服人员也诚心向旅客们介绍了奥凯航空微博、微信等服务渠道,让我们的真情时刻陪伴旅客。

 

各地机场举行形式多样的3.15活动,为机场、航空公司、消费者搭建了一个多向互通平台,将三方的力量集结在一起,把问题的解决由被动化为主动。引导旅客采取正确的方式维护自身的合法权益,倡导广大消费者树立正确的品质消费理念。活动也为奥凯航空倾听消费者声音,重视消费者诉求,不断提升服务品质创造了良好的机会,有助于广大旅客了解奥凯航空“祥云相伴,真情相随”的服务理念。

 

未来,奥凯航空将坚持助力于维护广大消费者的合法权益,坚持促进旅客对航空运输领域消费与安全的了解,秉承“祥云相伴,真情相随”的服务理念,坚持为旅客提供优质的航空出行服务。

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    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
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