（本网讯：通讯员曹雪梅 王斌）2018年3月31日早上11点左右，助理管制员接到北京高扇电话，通报了一条令人神经一紧的消息，CCA8351天津—库尔勒航班上有一位60岁以上的中国籍女性心脏不舒服，机组请求申请备降呼和浩特。CCA8351航班当时位于A596航路包头VOR以西100公里左右。北京高扇指挥其左转飞包头上空，下降到8100米联系呼和区调。管制员和CCA8351航班机组联系后指挥其继续下降高度，机组要求落地后需要医疗救助及轮椅服务。
当时呼和区域区调的环境是多家空军活动，航路上下降高度有所限制，这较不利于航空器连续下降高度，带班主任积极协调空军，通报航空器动态，请求空军解除限制，便于航班尽快下降高度、进近着陆。于此同时，区域管制员沉着冷静指挥航空器下降高度，并积极联系进近进行协调，为该次航班取得了优先着陆权，通报相关单位准备救护车、轮椅进行等待。11时43分CCA8351航班在呼和浩特机场安全落地。
每一名乘客都是鲜活的生命，在管制一线的管制员用真情服务温暖了航班、温热了乘客、温心了自己。全心全意保障每一架航班的正常运行，保障每一位乘客的生命安全。
