精细中转服务 传递“无声的爱”

    中国民用航空网通讯员蒲帆 张倩讯:自阿克苏机场开通“大中转”服务以来,为在乌鲁木齐跨楼转机的旅客提供了不少便利,得到了旅客一致好评。6月21日,一位少数民族旅客前来阿克苏机场寻求帮助,原来这是一位聋哑旅客还伴有一点眼盲症,要乘坐GS7516前往乌鲁木齐后还要转机MU5700航班前往上海。经过与乌鲁木齐中转站多次沟通后,我们决定为旅客办理“大中转”服务。由于沟通受阻,我们只能一个动作一个动作的为旅客演示;由于旅客手提行李太多,我们便为旅客提供打包箱,方便旅客可以在目的站直接提取行李;由于旅客视力受阻,我们从了解开始便一直搀扶着,直至登机。为方便接机人了解旅客信息,我们便将旅客情况编辑至接机人手机上!
    不知从何下手的服务,在我们的比比划划中显得更加有人情味。我们愿意为更多的特殊旅客提供“特殊”的服务,愿我们的真情能换来你们的平安出行。

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