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服务峰会空管保障,把各项工作做到极致 —后服中心圆满完成保障任务

上合青岛峰会空管保障任务已经圆满结束。如果说,整个空管保障队伍是幕后英雄,那么,在这些幕后英雄背后,有这样一个团队:他们承担着安保、消防、餐饮、住宿、环境美化等任务。工作虽然显得不那么高大上,但却须臾不可离开;虽然保障队伍人员不多,各项事务却纷繁复杂。尤其是特殊保障时期,工作标准要求高,服务过程变化大,加上各种临时约束,做好服务工作的难度更大。他们按照安全、高效、万无一失的要求,将服务工作做到极致,赢得各方的交口称赞!这就是后勤服务中心保障团队!

全面梳理保障任务,制定实施计划

通过参加空管站组织的外出学习,后服中心感受到峰会保障带来的压力。通过压力传导,使全体人员认识自己的使命和责任。在保障准备之初,中心通过头脑风暴的方式,梳理各岗位工作,按照最高标准、最严要求,借鉴兄弟单位的重大任务保障经验,制定峰会保障方案和保障工作实施计划。通过风险分析,建立风险源清单,牢牢管控风险,并制定应急方案。

全面开展各项工作,提高保障能力

根据任务的轻重缓急,按照尽量提前的原则,后服中心全面开展保障准备工作。在初始阶段,制作二十多个保障支持文件,主要包括演练培训,值班规程,完成情况统计分析表及应急方案,如«空管站餐厅燃气故障应急预案»、 《防撞柱使用操作规程》等,提高了管理水平和应急保障能力,弥补了运行的短板。

为做好安保工作,提高安保人员业务技能,后服中心先后开展十余次综合培训,从各类防暴器材的使用到安保设施的操作流程,从单兵技能考核到协同反恐处置。每个人的表现,得分和点评都详细记录在册。邀请住场武警部队官兵开展防恐业务技能培训;在机场公安部门的配合下,开展反恐综合应急演练,提高响应处置能力。

在物业管理方面,后服中心承担任务的范围更广、更繁杂,总计达到42项任务。既有220条窗帘的洗涤,院区及台站2550平方米玻璃的清洗,293台空调清洗这样的大项目,也有选择夜间航班较少时进行管制岗位消防应急灯更换、楼顶漏雨点防水处理这样的单项。 在安保项目改造实施过程中,尤其是防尾随设施、防撞柱、滚刺龙等的安装中,中心领导亲自组织,从性能参数比较、市场考察、确定方案、协议签署、技术交底到现场施工都全程参与,使所安装的设施一次达到要求,并为后期的维护提供方便。 后服中心加强与外单位的协作,尽最大可能争取外部支持。与安保弱电设施、消防、特种设备维护维保人员,供电单位、泰能燃气等单位建立畅通的联系渠道,邀请消防、电梯等重要的保障设备维护单位提供现场支持。 在餐饮服务方面,针对保障期间的特殊情况和要求,采取错时就餐措施,延长服务时间,应对就餐要求;保障餐食的安全和多样的菜品。针对不能送货的时段,提前协调供货商备齐所需原材料;精心准备夜宵,针对保障经常持续到后半夜的状况,按需求及时提供夜宵。

全力以赴,满足峰会保障需求

在保障准备后期和实施阶段,后服中心做了大量艰苦、细致的工作,赢得了服务对象的交口称赞。自5月26日至6月11日,后服人员加班 71人次。大门岗检查外来人员720 人次,外来车辆209辆,检查航管楼外来人员 182 人次。仅6月8日至11日,就餐人数达到2020人,较正常增长22.28%;夜宵170人,较正常增长150%。各岗位通过实施24小时值班、双岗制、强化检查和巡视,保障各项工作有序开展。

因为连日紧张备战,部分保障人员都在挑战自己精力的极限。许多同志坚持7乘24,白加黑的工作模式。他们只能利用服务的间隙,和衣而卧,一旦有命令马上投入战斗。由于保障人员需要,6月8日晚8点和12点,分两次提供临时用餐,将餐食紧急送到塔台。孙明星书记紧急行动,到城阳多个超市购齐塑料餐盒,保证将热乎、美味的食品送到保障人员身边。在连续7天得不到休息,尤其是持续奔波劳累后,带着汗水上车,猛地被空调冷风吹的背部肌肉痉挛,直不起背。他没有被疼痛吓倒,仍然坚持工作,直到峰会结束。

按照保障阶段的住宿要求,后服中心组织人员对57个房间进行彻底清扫、清洁和设施维护,配备床品、换洗卧具,实现宾馆化管理,以拎包入住的标准解除各保障人员的后顾之忧。但在峰会保障阶段,又临时增加住宿需求,最多一天达到72人,造成房源紧张。管理人员李丹风连续几天不回家,每天清查一线部门占用的房间,通过耐心细致的协调,保障了大家的按需入住。 (刘加华 赵光明 张丽)

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    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
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