“真诚相助、品德高尚”这面鲜红的锦旗是由中国港湾工程有限责任公司专程赠与。这短短的八个字，是对东航北京地服部要客服务分部姜昊良工作的赞扬，同时也是对东航北京地服部优质服务的肯定。
2018年7月14日一早，姜昊良在高端值机区巡视时发现一辆行李手推车上有一文件袋，里面是一位旅客前往加德满都的签证。为避免旅客着急，姜昊良立即查询系统，发现该旅客是乘坐MU2035北京飞往昆明并当日转机至加德满都的。可该航班为远机位并且已经登机，姜昊良只能通过远机位调度最后联系上了旅客。旅客表示自己在中国港湾工程有限责任公司工作，此行是为了“一带一路”中非基础设施领域的国家合作项目，项目非常重要，务必要今天赶到加德满都。在与旅客的交流时，姜昊良主动表示会尝试联系昆明机场，以传真的方式协助旅客完成行程。然而没想到昆明机场的传真机此时因故障暂不能使用。为了不影响旅客的后续行程，经过多方协调，最终将签证扫描后以传真的形式传递至昆明机场，协助旅客顺利坐上了飞往加德满都的航班。
拿到文件袋的旅客，为了表达对姜昊良精细、高效服务的感谢，送上了锦旗。而对于姜昊良而言，这只是他日常工作中的小缩影。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事都做好就是不平凡。他追求不断认识自我、激励自我、超越自我，让每一个细胞都充满激情和活力，在日复一日的学习和工作中坚守平凡，成就不凡。（文/图：杨佳媛）
