为迎接机场服务质量测评，践行真情服务，提高员工业务技能，鄂尔多斯国际机场地面服务部近日开展了岗位大练兵活动。
本次岗位大练兵活动除通过自主学习、小组演练、实操考核等形式来提高员工的工作技能外，更是增加了情景模拟这一亮点来进一步深化真情服务理念。大练兵活动前，所有员工均积极应战，认真总结日常工作中的业务要点和服务细节，誓以自己的专业技能及真情服务来攻克情景模拟可能出现的各种疑难杂症。大练兵活动中，情景模拟中的“演员”们更是在集中平日工作之所重、之所难、之所杂的基础上，从旅客的角度出发，向参练人员提出了各类在日常工作中出现的、需要尽心尽力解决的难题。
接下来，部门将对各岗位的练兵情况及效果进行综合评价，对活动中涌现出的优秀员工及班组进行表彰，争取将岗位大练兵活动中形成的“比、学、赶、帮”的良好氛围带入到日常服务保障工作。
