诚信服务,真情春运

(通讯员:寇帆)为切实做好春运期间航班保障的重要任务,确保航班保障工作的正常和有序。乌机场旅客服务部商调中心高度重视,认真部署;按照“统一指挥,各司其职,加强协调,确保安全”的民航保障原则,做好2019年春运航班保障工作。

目前降雪、低能见度复杂天气持续多发,本中心合理调配人员,确保航班生产运输工作安全顺畅,同时做好因天气原因造成航班不正常的各项保障工作,杜绝因航班延误引发的群体性事件。商务调度中心作为旅客服务部的信息枢纽,采取一系列有效可行的保障措施:进一步加强信息沟通,确保信息传递准确、及时。强化与航空公司、驻场单位的沟通联动,积极主动联系航班延误时间、延误原因,以及后续的旅客安排,并及时通知相关保障单位,争取将旅客服务工作做到无缝对接。在岗人员持续强化岗位服务语言规范、行为规范,践行首看、首问、首礼责任制,全面提升服务质量。

2019年春运在即,我们将以饱满的热情,强烈的安全责任感,为五湖四海的旅客提供真心、贴心、暖心的服务体验,全力以赴完成春运保障任务。

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    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
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