蓝天下的安全卫士——飞机监护员

在首都机场广阔的机坪上,有这样一群人,无论是狂风暴雨,还是冰雪交加,他们身姿挺拔,无论是岁月流转,还是时光清浅,他们未曾离去,守护着“银鹰”的安全起航,守护着出港航班的最后一道防线。他们就是首都机场——飞机监护员。

24小时的“约定”

四季无痕,斗转星移,在每日繁忙的首都机场,飞机监护员日复一日,年复一年,脚踏着灯火阑珊的机坪,心系着四海的万千旅客,保障着每一班航班任务。每一天新的开始,就像是前世所定下的“约定”,如期而至。一天24小时,每当有进,出港任务时,飞机监护员都会按规定时间到达航班所停靠的机位,保障航班任务的正常进行,按标准查验所有登机的工作人员,确保无关人员,异常人员靠近飞机。

他们用精湛的岗位技能,用真诚的服务态度,在广阔的机坪中挥洒着自己热血青春,肩负着神圣使命。还记得今年11月份的那场雪雨,阴沉沉的天空,飘起了小雪掺杂着细小的雨滴打落在每一位监护队员的脸上。气温大幅度下降,在大家都没有准备的情况下,迎来了今年最为恶劣的天气。

不畏惧风霜雨雪

监护员都知道,这样的恶劣天气给航空器监护作业带来了极为的不便,但大家都没有退缩,在蒙蒙的细雨雪花中,清晰的可以看见他们渺小却坚硬的身体,在认真的查验工作人员证件。当有人问起他们为什么还在这执勤时,监护员却回答:保障每一班航班任务,是他们与飞机定下的“约定”,一点冰雪怎么能“失约”放弃自己的使命与底线呢。多么简单幽默的一句话,却说表达出了监护人的心声:无论是狂风暴雨,还是冰雪交加,都不曾离去,不曾畏惧。

仔细想想,空防安全日益严峻的形式下,安全隐患时刻存在,隐患的种类多样,唯有时刻提高警惕,不放弃,严格依规依标操作,在岗严格履职,才能杜绝不安全事件的发生,杜绝安全隐患,才能真正意义上守住空防安全。年复一年,每一位监护员都为自己的使命感到自豪,感到骄傲。虽然工作环境艰苦,常年身处露天的机坪上,“冬站三九,夏站三伏”,但从未怨天尤人,从未喊过苦,叫过累。像我一样的监护员还有很多,就这样年复一年,日复一日,守护着空防安全,捍卫着心中的使命。

服务与心的交融

在保障安全的同时,更要注重服务。首都机场是我们中国的“第一国门”,作为“国门的安保人”时时刻刻要牢记使命。服务于安全之中,对待旅客始终秉持着“以国门为荣,以旅客为先”的服务价值观,每时每刻都要畅行着中国服务,展现着国门形象。让来自五湖四海的每一名旅客在“国门”下,都会感觉到“家”的温馨与体贴。

每日,飞机监护员们全身心的投入到工作中,融入自己的情感,提供给旅客真诚细致超越情感的服务。在工作中体会到其中的乐趣,在工作中享受生活。在每一次的服务过程中,充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心态。树立对旅客“真诚主动,睿智自然”的服务理念,真正把委屈留给自己,把好的心情、好的服务意识带给旅客,用真诚、微笑打动每一位旅客。让他们在踏上旅途,回味机场这种优质服务带来的无限快乐。

(首都机场安保公司:裴文熙)

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