这个春节，东航江西人面对今年春节航班加班多、红眼航班多，雨雪天气多的不利条件因素，仍以饱满的热情积极应对，让旅客感觉到东航的真情服务，温暖着旅客回家的路，用自己的行动给春节航班保障交上一份满意的答卷。
对钱说不……
2月6日，mu5553（南昌至西安）航班，旅客下机完毕后，乘务长发布清舱指令，各号位乘务员认真落实清舱工作，乘务员和安全员在40c座发现了一个藏青色的小包交给乘务长，大家一起打开小包，发现了旅客包里有9730元人民币，一家五口人的身份证，一张警官证以及驾驶证和行驶证，还有一张中国石化的加油卡。
如此重要的东西，想着失主一定很着急，乘务员立即查看移动客舱，发现40C座位旅客有电话号码，便打过去询问得知不是该座位旅客本人。乘务长立即通知地面工作人员，当面清点确认并交接。
2月5日大年初一，在mu5617昆明至南昌航班上，机组人员捡到现金1200的红包；2月10日，在MU7389深圳至南昌航班上，安全员周宇杰清舱时发现装有大量现金及重要证件的女式包。这些旅客的重要财物，机组人员都严格按照工作流程做好交接。
这个春节，东航江西人不仅保障旅客的安全抵达，还在工作的每一个环节展现着良好的精神风貌和职业素养，更是弘扬了社会文明新风，传播社会正能量。
航前的守护
慢慢升空，稳稳降落，每一趟航班的起降都包含着机务人在寒风中的坚守。大年三十的航前，东航技术公司江西分公司机务人员李柯发现轮压偏低，及时将机轮充至标准压力，找来测漏剂试图发现是否有其他缺陷，认真检查每一架飞机。他们知道，机务人员的谨小慎微不光承载着航班的平稳运行，也是对旅客回家团圆的守护。
兄弟，咱叫“东航”
春节期间，各地迎来冷空气雨雪天气，2月7日，2月9日，合肥、南京也先后迎来了大雪，由安徽分公司执行的MU7306（厦门-合肥）、江苏公司执行的277V（南昌至南京）都因目的地机场关闭而备降南昌，两个航班因机组超时取消，于次日补班。江西机组接到补班任务后，二话没说，立即执行并顺利完成飞行。虽然春节期间大家都很忙，但在任务面前，东航江西的飞行员们只有一个名字，叫“东航”。
凌晨4点的朋友圈
2月8日凌晨4点，地服部的值班经理万一鸣在朋友圈晒出了一张照片，疲惫的脸上带着一丝完成工作的喜悦。当天零点，因南京、合肥降雪，广州至南京的MU9794航班、厦门至合肥的MU7306航班分别于01:12、02:30备降南昌昌北机场，两个备降航班落地后都决定取消当晚飞行，待白天条件符合标准后进行补班。本该休息的江西地服人却需要为这两个航班的293名旅客做好服务保障。他们接到保障任务后，迅速行动起来，由值班经理牵头，组织做好备降航班取消后的服务工作，安排车辆、联系宾馆并分批将旅客送出。从01:12航班落地，到最后一趟旅客车辆发出，终于在04:15，完成了所有旅客的安排。他们为自己的坚持和胜利拍下了值得纪念的春运坚守照。
奶奶，您慢点……
2019年大年初一，南昌至北京mu5174航班中迎来了一位特殊的旅客，是一位80岁高龄的无陪老人，因为家里人工作忙碌，她只能自己乘坐飞机前往儿子家。看到如此年长的老人，为了能与孩子团聚而奔波，乘务员给予了格外用心的照顾。她们为老人细心讲解飞机上的服务组件，不时询问老人的需求，关注老人身体状况，一路提供舒适的服务。下机时，何奶奶一直说着谢谢！想着奶奶能与儿子团聚，乘务员们觉得一切都值。
他们干的这些好事，只是东航江西人暖心服务的缩影，这个春节，无数的东航江西人坚守在自己的岗位上，保障一架架飞机，守护每一位旅客，踏上温暖回家路。
（吴佳奇、万一鸣、刁谨、郝艺环、罗嘉盈）
