奶爸带六个月宝宝乘飞机 东航乘务长帮换尿不湿

2019年2月11日,农历正月初七,春运的第22天,返程高峰,在这个特殊的日子里,我们执行的是MU2227西安至福州航班。

奶爸带六个月宝宝乘飞机 东航乘务长帮换尿不湿

乘务长顾欣在准备会上对特殊旅客的服务再次强调,做出要求。提前通过移动客舱确认31A座有婴儿旅客,让乘务员预留下毛毯枕头。旅客登机后,乘务员发现这是一位爸爸独自带着六个月的孩子,孩子睡得十分乖巧,乘务员及时协助旅客安放行李,向旅客介绍座椅周围的通风口,呼唤铃等服务设备,可更换尿布的卫生间的位置,帮助旅客系好婴儿安全带。

奶爸带六个月宝宝乘飞机 东航乘务长帮换尿不湿

飞机起飞后,孩子突然哭闹不止,乘务长顾欣及时赶到,发现这位爸爸抱着孩子手足无措。询问他是否需要冲泡奶粉,或者更换尿不湿。在乘务员的提醒下这位爸爸才想起尿不湿已经一、两个小时,是该换新的了,乘务长协助旅客给孩子换好了尿布,并用湿巾帮助擦拭孩子拉粑粑的小屁股。

    谁知,孩子还是有点哭闹,同为人母的顾欣将孩子抱着哄起来,小小的头放在妈妈一样的肩膀上,特别舒适,不一会儿孩子又睡去。乘务长确认婴儿符合标准后,为其安装好婴儿摇篮,铺好毛毯和枕头。一切安排妥当,回到服务间,乘务员告诉乘务长顾欣肩头一片奶渍,些许泛白。乘务长会心一笑,说只要宝宝睡得好,没关系的,擦一擦就好了。

    

奶爸带六个月宝宝乘飞机 东航乘务长帮换尿不湿

客舱内在发餐饮,旅客们按照自己意愿选择饮料,发至46排时,一位小朋友突然忍不住,直接吐在了乘务员刘璐的身上,地毯上也沾的到处都是,乘务员不顾自身,及时询问邻座家长情况,得知孩子只是晕机,没有大碍。这时乘务长也赶来,送去了温水、湿毛巾和清洁袋。看到地上的呕吐物,她亲自清理起来。孩子家长内疚地看着地一度要来帮忙,被顾欣拒绝了,孩子家长连声说着“谢谢”。

  

奶爸带六个月宝宝乘飞机 东航乘务长帮换尿不湿

  快下降时,又听见婴儿的哭声,奶声奶气的,像是饿了,孩子爸爸递过来奶瓶,乘务员为其温热好奶粉,测试水温。看着孩子抱着奶瓶,大口大口地吞咽着,乘务员的心里特别开心。

    我们不辞辛苦,更不怕辛苦,每一天是平凡的一天,也是不一样的一天。旅客口中的“最美东航”将是温暖我们一直努力送您回家的动力源泉。旅客口中的“谢谢”及竖起大拇指是对我们乘务工作的最高肯定。(常潆兮)

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