本网讯（地服分公司：赵楠报道）为了提升服务质量，完善服务流程，地服分公司值机服务部展开为期十天的旅客对机场值机服务人员满意度调查。
本次调查以问卷形式，由当日领班进行。在问卷调查过程中，领班与旅客深入交谈，不但收获了大部分旅客对我们机场设施设备以及服务的肯定，更难得的是聆听到了旅客对我们服务提升的宝贵意见。例如，自助设备使用方法的告知、排队高峰时刻对加急旅客的指引、等候休息区域座椅的增设等。
此次问卷调查，使值机服务部的流程更加完善，也为服务品质的提升奠定夯实基础。
图：值机领班进行满意度调查 摄影：赵楠
