首都机场安检员:用行动践行当代雷锋精神

航站楼外春暖花开,微风徐徐。航站楼内因真情服务,而暖意融融。

在平凡的日子里,平凡的岗位上,有这样一群人,他们没有豪言壮语,只有认真履行岗位职责的行动;他们没有感天动地的光辉业绩,只有让旅客放心、让旅客舒心的服务理念。他们以温暖的问候、耐心的回答、至善的微笑,始终坚守在航站楼的一线,用积极主动式的真情服务,陪伴着每一位旅客快乐出行。他们是同事眼里忙碌的小蜜蜂,他们就是旅客眼里的解决困难的“活雷锋”,他们是首都机场安保公司的安检员。

来自安检员马丽娜的“I Can help you!”

首都机场安检员:用行动践行当代雷锋精神

熙熙攘攘的航站楼里,安检通道前端的维序员不断接待着来往旅客的咨询,指引着过检旅客的便捷位置。3月5日正值安检现场高峰时段,一名行色匆匆的外籍旅客本来是国际航班,结过走错了安检区域。由于登机时间临近,他看上去十分焦急。安检员马丽娜连忙走上前,在得知旅客登机时间紧急时,她微笑着和旅客说“I Can help you!”,便一边带领旅客前往国际出发大厅,一边微笑安抚旅客情绪,还细心地提醒旅客不要遗忘物品。为了避免旅客过检后走错方位,她仔细核对旅客登机口,主动引领旅客找到过检后的登机方位。

看着眼前热心的安检员以诚挚的笑容真心帮助自己,这位外国友人似乎受到了她的感染,情绪顿时平静下来,不断向马丽娜表示着感谢。

安检员张玉霞:我是机场的“小雷锋”

首都机场安检员:用行动践行当代雷锋精神

这一天,刚完成工作交接的张玉霞正准备下班,就在其刚要离开隔离区时,发现一位老奶奶在标志牌前犹豫踌躇,她赶紧上前帮忙。经一番询问,得知老人家是头一次自己坐飞机,而且不识字,不知道怎么找登机口。张玉霞见状立马陪伴和护送老人抵达登机口。一路上,老人亲切的拉着张玉霞的手,说道“姑娘,看见你就像看见自己的外孙女啊。她也是做你们机场安检工作的。参加工作有五年时间了,从来没有回家过过年,一到节假日工作就更忙了。真的谢谢你,这么辛苦,还主动帮助我。”“奶奶,我就是机场的小雷锋,能帮助到您,我也很开心。”张玉霞笑着回应。

此时,航站楼里,一老一少、紧紧相依的身影,如同一道靓丽的风景线,她们穿梭在过往行人中,说着也笑着,使得众人投来羡慕的目光。张玉霞欣喜的挽着老人的胳膊,直到登机口,老人称:这是一次不一样的履行,这个短暂的陪伴,会是自己最美好的记忆。

安检员王文凌:“别怕!我来帮助你。”

首都机场安检员:用行动践行当代雷锋精神

3月6日,参加工作不久的首都机场安检员王文凌收到了职业生涯中第一封感谢信。

“小朋友,你是不是遇到什么难题了呀?”走在候机大厅的王文凌看见一个十多岁的小朋友在安检入口处四处张望、神情焦虑,便主动上前,俯下身子,询问情况。听见询问声,小朋友眼眶的泪水夺涌而出,抽泣地说着自己一个人乘坐飞机回家,不小心把身份证弄丢了,现在不知道怎么办。王文凌拿出自备的纸巾,轻轻地为小女孩擦拭着眼泪,“不要怕,我会帮助你的!”随即他带着小朋友来到了失物招领处进行失物招领,又带着小朋友一起去警务工作室开具临时乘机证明,还一路陪同小朋友从无障碍通道顺利通过安检。到达登机时小朋友恋恋不舍地抱着他。这一短暂的陪伴,这一热心的帮助,让小朋友觉得这个机场的大哥哥仿佛亲人一般,有着不舍的离别。

事情过了不久之后,王文凌就收到了小朋友父母送来的表扬信,感谢首都机场安检员对旅客细致关怀,声称小朋友回家后还会坚持“炫耀”在首都机场的“快乐体验”。

爱岗敬业,忠于职守。把最简单的工作做好,在最平凡的岗位上,做好该做的、能做的每一件小事,这就是我们立足岗位,践诺雷锋精神的最好见证。习近平总书记指出,雷锋精神是永恒的,是社会主义核心价值观的生动体现。首都机场的安检员们遵循着雷锋的脚步,将“真诚主动、睿智自然”贯穿工作始终,每一天都在敬业爱岗中撑起雷锋精神的大伞,替旅客遮风挡雨,为旅客保驾护航!

(通讯员:首都机场安保公司孙亚荣/杨莹)

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    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
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