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巴彦淖尔机场组织开展3·15国际消费者日活动

本网讯(巴彦淖尔机场:王浩宇报道)为进一步提升民航服务品质,打造“中国服务”品牌,让旅客有更多的真情服务获得感,3月15日,巴彦淖尔机场开展了以“诚信服务 放心消费”为主题的3·15国际消费者权益日活动

活动现场,工作人员向过往旅客发放2019版消费者航空旅行指南,普及出行知识、注意事项及局方规定,引导旅客文明乘机,采取正确方式维护自身权益,同时就票务服务、行李运输、航班延误等多个热点问题接受现场咨询,为旅客答疑解惑。

巴彦淖尔机场历来注重消费者服务细节,针对消费者服务设立了一套“精细”的服务标准,从服务形象、服务礼仪规范等方面对员工进行培训,提高员工服务水平。同时,巴彦淖机场为提升旅客出行体验,严格把关候机楼餐饮服务质量,不断丰富候机楼商品种类,大力引进当地特色产品企业。

未来,巴彦淖尔机场将继续以旅客需求为基本出发点,从软硬件服务设施等方面着手,提高巴彦淖尔机场服务质量、提升服务细节。

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