黑龙江空管分局气象台完成2018年度航空气象用户满意度及需求调查分析工作

为进一步了解航空气象用户对气象服务满意度和今后工作的新需求,黑龙江空管分局气象台按照《民航空管系统气象工作质量管理办法》的要求,于近日完成了2018年度航空气象用户满意度和需求分析工作。

今年,气象台结合工作实际,重新对《航空气象服务用户满意度及需求调查问卷》的内容进行调整,共向气象服务用户发放问卷调查50份,并全部回收,经过收集、整理和统计分析,于3月14日完成了《2018年度航空气象用户需求分析报告》。报告共15页近5000字,各类图表12张,重点从三方面进行了阐述:一是针对2017年用户的相关需求,气象台在2018年具体的改进情况;二是2018年用户对气象服务的满意度和今后工作的需求;三是为满足2018年用户提出的新的需求及建议,气象台将在2019年采取的针对性措施。气象台秉承真情服务的理念,将根据用户提出的新需求开展回访交流工作。

2018年,用户对气象服务的整体满意程度为100%,其中67%的用户选择了非常满意,气象台连续三年达到整体满意程度100%。气象台将以持续提升气象服务品质和用户体验为使命,以不断创新为动力,以更加奋发有为的精神和更加严谨务实的作风,凝心聚力,为民航高质量发展贡献全部力量。

供稿:汤超

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