镞砺括羽,青春无悔:记乌鲁木齐航空乘务员向梦鸽

向梦鸽,乌鲁木齐航空乘务员,她这样解释自己的名字:“梦是梦想,鸽是鸽子张开翅膀在蓝天自由翱翔。”

2018年1月,向梦鸽经过层层选拔,顺利加入乌鲁木齐航空。为什么会选择空乘这个职业?对于这个每一个乘务员都曾遇到的问题,向梦鸽是这样回答的:年轻的她曾认为自己有一个蓝天梦,认为飞行就是今后生活的全部,选择空乘这个职业是因为真心喜欢,是因为付出可以收获快乐。

乐此不疲,不停追逐

镞砺括羽,青春无悔:记乌鲁木齐航空乘务员向梦鸽

照片中的这个姑娘就是故事的主人公向梦鸽,她有着新疆姑娘共有的特点,热情豪爽、开朗大气,这让她无论何时都充满着热情与动力。生活中她是一个可爱女生,工作时却仿佛一个工作狂,正是她骨子里那股不服输的劲头逼着她不断地努力向前。

向梦鸽有一个本子,贴满了航线地标,她说:“这对我来说不仅是回忆,更多的是对自己的激励和对以后飞行的期待。看着本子越来越厚,就越有成就感和自豪感。”

付出汗水,成就美好

向梦鸽的家乡在美丽的梨城库尔勒,尽管与乌鲁木齐距离不算太远,但由于航班任务密集,与家人团聚很难得,逢年过节更是聚少离多。

有一次,刚工作不久的向梦鸽回家看望父母,推开家门看见手臂打着石膏的母亲在冲着她幸福的微笑,可她却一点都开心不起来。为了不影响女儿工作,梦鸽的母亲隐瞒着手腕粉碎性骨折这件事已经三星期有余,这让她心里很不是滋味。

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向梦鸽说:“之所以能安心的勇往直前,正是因为有家人的理解,并在背后默默地支持和鼓励!虽然难以时常陪伴在父母身边,但迎来送往无数名旅客远行,用自己的辛勤付出成就了千万家旅客的团聚,很值!”

舞蹈人生,永不谢幕

工作之余最让向梦鸽兴奋的是每星期一次的舞蹈课。在她眼里,跳舞的她像一个“疯子”。曾参加过全国性舞蹈比赛,当过舞蹈助教,也利用闲暇时光在大学兼职过舞蹈老师,谈起舞蹈的向梦鸽眼睛里总是充满了激情和自信。

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“演出总会有结束的时候,但我生命中的舞蹈永不谢幕。”与其说舞蹈是一种爱好,不如说是一种磨练意志的途径。一遍又一遍的练习,解决一个又一个难关,迎难而上。这种意志也影响着向梦鸽的工作,永不服输,让工作在生活中舞蹈,让舞蹈在生活中飞扬。

业精于勤而荒于嬉,行成于思而毁于随

当一名合格的空乘并不是一件容易的事。空乘不单单是服务旅客,还要熟悉各种突发情况的应变处置程序,在空中乘务员还需要扮演“医生,消防员,警察”等身份,确保每一航班正常运行,严格的培训、管理与内审检查伴随着她们的每一天。

向梦鸽通过不断的学习、训练,收获了扎实的专业知识,挥洒的汗水也如愿以偿帮她换来了成为乌鲁木齐航空首条国际航线(乌鲁木齐=伊尔库茨克)首飞成员的光荣时刻。2018年,向梦鸽还参与了多次重点活动与航班保障,荣获了该年最佳新雇员的称号。

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脚踏实地,严守职责

在工作中,向梦鸽是一个善于自我规划并勤奋学习的人,从乘务学员到乘务员再到见习乘务长,她时常会与师父一起讨论业务问题,汲取工作经验。师父给她说的最多的一句话就是“脚踏实地”,这四个字对她来说影响深远。因为在飞行小时数激增的背后,向梦鸽越发明白乘务员的工作不仅是熟知各项服务细则来服务旅客,也不仅是准确记录飞行中出现的问题,查漏补缺,更重要的是能在紧急情况出现后临危不惧,妥善处置。毕竟安全无小事,工作中的一点点差错,都会影响到公司的声誉,甚至关系到数百名乘客们的安全。

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脚踏实地地走下去,才能实现更大的梦想。向梦鸽坚持以自己的实际行动,践行乌鲁木齐航空“安全、快捷、贴心”的服务理念,在梦想的天空中,展翅飞翔。

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