本网讯（地服分公司：张金凤报道）为了进一步推进2019年服务重点工作，贯彻落实集团公司关于服务工作的要求，确保服务责任层层落实，4月2日，地服分公司召开服务工作推进会，明确年度服务工作总体思路及重点工作，深入分析目前服务工作存在问题，并提出下一步工作要求。
推进会上，安全质量部首先对年度服务工作包括补齐服务工作短板、推进服务标准建设、提高航班正常性、提升服务品质四个模块做重点汇报，确定具体工作举措，同时对目前重点服务工作推进情况进行汇报，主要围绕优质服务链条建设、落实呼和机场关于“服务质量重点攻坚战”专项行动、对接真情服务指标体系等方面明确工作思路、工作举措，并对目前工作推进情况进行汇报，另外，深入分析服务基础管理及重点工作推进过程中存在的问题，并对下一步服务工作提出要求。
地服分公司各分管领导分别对服务工作做出重要指示，要求管理人员理清服务工作思路，加强自身能力建设，创新服务管理手段，各部门深挖服务短板、打造优质服务链条、提高投诉处置能力，另外，重点抓落实、加强服务工作过程管控及员工资质能力建设。
最后，地服分公司党委书记董瑞军强调，服务工作是年度工作重要组成，各部门提高对服务工作的重视程度，认真落实集团公司关于服务工作重要指示精神，做好服务工作整体规划与进度安排，服务工作落实不打折扣，另外加强员工服务意识培养，从服务标准、服务礼仪、服务技巧开始，践行真情服务，逐步提高员工主动服务、创新服务的意识与热情。
