别担心,我们就是您的眼睛

4月8日,一名行动不便的失明旅客来到白云机场,在消防安保管理中心队员热情的帮助下,顺利登上前往石家庄的飞机。

下午16时20分,安保队员李想在地铁口执勤时,看到一名旅客站在导盲道上神色慌张不知所措,见状李想主动上前询问是否需要帮助。得知该名旅客姓冯,准备乘坐航班飞往石家庄,但是因为眼睛看不见,不知道如何去办理乘机手续。李想安抚旅客说到:不用担心冯先生,我这就去给您办理相关值机手续。

别担心,我们就是您的眼睛

李想按程序报告班长安排好岗位勤务后,马上将旅客冯先生带至值机柜台,并主动帮助办理好了相关值机手续。冯先生一直紧紧握住李想的手不断表示感谢,说到“白云机场热心体贴的服务,让我们感到既安心又温暖!”同时邀请队员一起合影留念,说要让他的家人看看对他给予帮助的好人。

看见旅客脸上洋溢着美美的笑容,可以看出他对我们的服务十分满意。从这件事可以看出,服务只要用心了那就是真情服务。真情服务,它绝不仅仅是一个口号,它更体现在我们的每一言、每一行之中。作为一线机场人,我们愿始终不渝地坚持以人为本的思想帮助旅客,我们将以满腔的热情,踏实的作风,实现自己的人生价值,为白云机场的服务工作贡献自己的一份力量。(李天美、刘捷)

别担心,我们就是您的眼睛
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