首都机场飞机监护员高凯:不忘初心 践行真情

2017年的夏季,一名怀揣着对梦想的追求和对社会生活的向往的90后少年,义无反顾的踏进了首都机场安保公司(以下简称:安保公司)的大门。两年的卓越奉献,他用行动证明着一个平凡岗位的不平凡感动,用真情服务感染着身边的每一个人。在工作中,他任劳任怨,不畏艰苦,昂首屹立在机坪上。他就是安保公司飞行区安检部监护员高凯。

初入国门 传道解惑

两年前的他初入国门,经过层层选拔,以一名监护员的身份站到了首都机场的停机坪上,开启了他的职业生涯。刚进入这个陌生的“家庭”时,他感到从未有过的迷惘。令他不解的是,一份这样看似简单而重复的工作,为何使得所有人都高度集中;他不解的是,班组同事只因台账登记空项,而被班组长叫到班前会上进行警示教育;他更加不解的是,为什么天还未亮,就要早早去到工作岗位。

一个个的不解,从他跟随师傅进入停机坪实习的那刻起,他明白了这中间的道理,同时也解开了困惑已久的问题。看着师傅对上下廊桥的人员严格执行着查验标准,他知道,这就叫责任。自那以后,他用最快速度学习和掌握岗上应知应会的业务知识,兢兢业业,做好每一架航班的监护工作。从刚开始的粗心大意,变成了现在的细心稳重;从刚开始的一窍不通,到能够独自处理岗上的突发问题。他时刻不忘的提醒自己:“不漏监,不漏查,不晚到,不早撤”。

践行真情 服务旅客

在日常工作中,每当班组信息员发派完信息后,他都会时刻盯着窗外,每到这时,总有同事问他:“你的航班还没到点,你这么积极干嘛?”,高凯总笑着说:“万一飞机提前落了呢?不能漏岗啊!既然这飞机派给我了,就是我的义务,我就有责任对这架航班做的看护工作做到有始有终。”这是他给自己作为监护人员的工作底线。严格按照岗位操作标准,严格履职,严格执行,经过一段时间的锻炼,他不仅适应了监护工作,还以更加娴熟的工作技能,得到了科室领导的一致好评。

作为一名合格的监护工作者,不仅要在日常工作中保证安全底线不动摇,还要在保障安全的同时时刻不忘的践行“真情服务”。2019年两会期间,航空器监护任务异常繁重,位于机坪远机位一架航空器旁,一名妇女搀扶着身边一位拄拐的男性旅客,缓慢的从摆渡车上走下,本着真情服旅客的理念,正下班忘备勤室走的高凯快步走上前询问:“您好,需要帮助吗?”“小伙子,我得扶我老公上去,你就帮我把行李抬上去就行,谢谢你啦。”妇女笑着说道。“阿姨,没事的,这是我们应该做的,那你们慢点,不着急啊。”说着接过行李箱,跟在两位旅客后面,将行李提至舱门口后,并嘱咐乘务人员,在机上多关照他们后,便继续往备勤室走去。

不忘初心 全面发展

“如果你坚信石头会开花,那么开花的不仅仅是石头。”在监护的两年时间,高凯利用平时休息时间,为了工作的顺利进行,也为了不断提升自己的业务技能,他努力学习五级安检证,整整三个月,没有休息一天,他的刻苦勤奋,使他获得了优良的考试成绩,通过自己的不懈努力,成功转战区域监护,他对自己严要求、高标准,除了努力学好专业技能,他高度重视基础课程的学习,学习英语,并考取了四六级英语证书。

两年的时间他把自己历练成一个成熟的男人,获得了班上同事及班长的一致好评。经历了酷暑、寒冬,他一直都像一个铁人一样在岗上坚守,无论天气多么恶劣,从未降低过自己的标准,用自己的力量在岗履职,坚守着空防安全的最后一层底线。“吃得苦中苦,方为人上人”他用自己的努力,坚持着自己的原则,用认真负责的态度,责任至重的理念守护着每一架飞机,高标准,严要求的规范着自己的行为,用自己真诚的服务,成为了最值得信赖的安保人。

(首都机场安保公司:赵文琦) 

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