首都机场安保公司李伟慧:服务如雨露点滴滋润 关爱如阳光温暖人心

李伟慧同志是首都机场安保公司东区安检部行检科的一名普通员工,自2003年1月年参加工作以来,她将“真情服务”带给每一位旅客,用真心帮助旅客解决问题,用真诚为旅客讲解乘机常识,用真情帮助旅客顺利登机,凭着对安检服务工作的热爱和热情,为来自四面八方的旅客传递着安检真情。她忠于职守、敢于担当,勇于奋进,甘于奉献。她用自己精湛的业务技能捍卫着国门安全。

工作中,李伟慧同志主动将自己的工作经验进行传授,同事们有不懂的业务知识问她,她都耐心的讲授。她时刻以身作则,严格落实岗位操作标准,主动识别身边的安全隐患和服务短板,起到了很好的带头模范作用。她常说:“安全是安检工作的基础,服务是体现安检工作专业性的窗口”,虽然所在的科室大部分岗位不会直接接触旅客,但她时刻不忘服务工作的重要性,始终秉承“真情服务”理念,真正做到了“用心服务”。有人说;有人说

国内超规是行检科门面岗位,上岗前,李伟慧总都提前到达工作岗位,提前做好准备工作。一进入旅客高峰期,她就开始熟练运用自己所学的业务知识,全身心的投入到工作中。轮班休息的时候,她总是先问问其他还没轮到的同事要不要去洗手间?要不要先去喝口水。如果说关心同事是因为日积月累的情谊,她对待旅客也是真诚而用心,为他们提供优质、细心服务,常常获得旅客表扬,同时赢得了领导的肯定。有一次她正在执勤间隙协助一位第一次来三号航站楼的女士办理值机手续,并送往登机口;有一次她为两位老人开箱包检查完毕后,发现老人费力的还原,她就协助老人将箱包重新打好,并将箱包放到传送带上复检;还有一次,她发现正在开检箱包的旅客带有一个刚会走路的小朋友,此时旅客专心整理行李物品,忽略了小朋友正在独自等待,她立即上前将小朋友带到安全地带,避免了其他旅客对小朋友造成可能发生的危害。

李伟慧同志始终对自己高标准、严要求,处处率先垂范。在日常工作中她始终把自己班组的成员当成自己的家人,把班组工作当成自己的事情,主动承担上级领导分配的工作任务,使全班人员紧紧团结在一起。当班组成员在工作和生活中遇到困难时,她都会主动帮忙,与员工共同面对难处,让身边的同事倍感安慰又深感敬佩。李伟慧是一位有职业素养的员工,工作中可以很好的控制自己的情绪,不会把自己的喜怒哀乐掺杂到工作之中,始终表现出平和、有条不紊的工作态度,始终怀着高度的职业责任感,以专业的态度来对待工作。为旅客解释工作时条理清晰、不卑不亢。她在践行真情服务的过程中为国门安检增添了色彩,以自己真诚的心,使旅客体验到亲人和朋友般的温馨服务。

(首都机场安保公司:刘芳)

航企通讯滚动

首都机场安保公司安检员赵爱娟:不忘初心 牢记使命

2019-5-9 17:05:07

航企通讯滚动

推动深度融合 开创支部党建新局面

2019-5-9 17:12:27

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
今日签到
有新私信 私信列表
搜索