5月1日，东航西北分公司王亦敏乘务组执行MU2188厦门到西安的航班，平日忙碌的人们在这个劳动节的假期里选择和朋友小聚、家人出游，航班上的旅客明显增多，这是乘务员忙碌的时刻，客舱里乘务员积极协助旅客安放行李，引导座位，工作有条不紊地进行着，每个组员都尽职尽责的完成每一道工作程序，保证旅客的出行顺畅，让他们安全的抵达目的地。
飞机在巡航过程中，头等舱的刘先生突然出现四肢麻木，全身无力，头疼，心率失常的症状，告诉乘务员他非常难受，希望得到帮助，这时乘务长王亦敏耐心询问旅客病情，得知该旅客有低血钾病史，旅客自述由于近期感冒，没有得到很好休息，有可能病情复发，自己也忘了带药品，王亦敏立即给旅客吸氧帮助旅客缓解痛苦，让他放松情绪，王亦敏和另一名乘务长仔细询问病人以往出现这种状况时医生的建议和指导，在现有条件下怎样快速缓解病情，刘先生说如果没有医疗条件的话，吃香蕉可以快速补钾，以往有过尝试很有效。可是航班中无论是机组餐食还是旅客餐食并没有配备香蕉，这时乘务长广播向航班中旅客寻求帮助看能否找到香蕉，很快就有热心旅客提供了香蕉，同时还有旅客告诉乘务员，橙子也可以补钾，于是乘务员除了为旅客吃香蕉外还为他提供了橙汁，希望旅客能够好转。
在后续的航程中，王亦敏一直耐心照顾刘先生，安慰其家属，同时安排组员做好客舱其他旅客服务工作，并随时同机组保持联系，汇报病人情况。两个小时后病人情况得到好转，考虑到低血钾病人有肌无力症状，王亦敏又为刘先生联系了地面轮椅，安排好一切，她终于松了一口气，刘先生和家属非常感激，不断道谢。下飞机时，刘先生的家属拉着王亦敏的手说，“今天多亏有你们，东航真好。”
专业的知识，训练有素的处置，是东航乘务员必备的素养，王奕敏乘务组在这个属于劳动者的节日里收获了满满的成就感。（陈先燕）
