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首都机场安检员刘彬:紧盯安全不放松,抓实服务献真情

刘彬,现为首都机场安保公司东区安检部三科安检员,入职9年以来,他始终秉承“服务全方位,温暖零距离”的服务理念,凭着一腔闪耀青春的热血和一股奋发向上的拼劲,成就了一段精彩纷呈的成长故事,多次获得公司“优秀员工”的荣誉称号,并积极参加集团公司服务技能大赛,获得了集团公司2018年“金牌员工”、“全国民航技术能手”等荣誉称号。

捍卫空防安全,坚守职业使命

自2010年参加工作以来,刘彬一直勤勤恳恳,对待旅客亲切友善从无任何怨言,兢兢业业的工作态度和乐于奉献的敬业精神使他得到了领导和同事们的一致赞扬。他凭着严谨求实的工作作风和高超精湛的工作技能,屡次运用PPS形态识别发现多起精神异常人员及无票儿童事件,同时本着严格执法热情服务的原则,真诚的为旅客提供优质的服务,多次获得旅客的表扬。

在今年的春运保障期间,刘彬像往常一样在安检待检区域前方维序,这时他发现一名可疑男子在安检待检区域徘徊。观察许久后,刘彬上前询问,发现该男子神情异常紧张,话语语无伦次,刘彬遂将其带至相应的特殊通道后向值班科长反应了情况并通知相关通道岗位工作人员对其进行重点关注,最终在其随身携带的行李中查获了大量的象牙制品及海豚牙制品。他凭借敏锐的判断能力,冷静果敢的工作态度和耐心负责的工作魅力为同事们树立了典范。

聚焦服务质量,践行“真情服务”

同事们常常问他:“彬哥,你总是这样帮助别人,牺牲了休息时间,你感觉累么?”他总是不假思索的回到道:“身体是累了点,但是帮助完别人我的心情总是特别轻松。”简单的话语却体现出刘彬早已把“真情主动,睿智自然”的服务理念内化于心,外化于行。作为一名国门安检忠诚卫士,刘彬用自己的实际行动捍卫着空防安全,坚守着自己的职业使命,用“心”书写责任,用“情”坚守安全,在我们心里,他就是我们身边的“服务之星”。

前不久,一名老人在安检现场向刘彬寻求帮助:“小伙子,我刚来大陆,不知道接下来该往哪走了,你帮帮我好吗?”通过简单的交流,刘彬得知老人来自台湾,第一次来大陆,对首都机场的环境十分陌生。交接岗后,刘彬利用自己的休息时间亲自带老人办理了转机手续,取出了行李,并亲自将其带至了登机口。在与老人分别的时,老人取出了200元钱,执意塞给刘彬表示感谢,但被刘彬婉言谢绝了,最后,老人紧紧握住刘彬的手,眼中充满了感激之情,与刘彬互留了联系方式。老人回到故乡后第一时间给刘彬寄来了表扬信,还多次邀请刘彬去台湾做客。

工作中的点点滴滴都诠释刘彬“安全第一,服务至上”的服务理念,谨以自己的一份力量诠释安检员的责任与义务,保障国门安全、旅客安全是他一生的工作追求。

(首都机场安保公司:郝中勖)

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    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
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