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首都机场安保公司胡亚娟:服务标兵 谱写真情服务事迹

胡亚娟,首都机场安保公司的一名普通安检员,她是综合安检部东区通道管理科的一名服务标兵,入司两年多时间,她努力工作,以精湛的业务水平赢得领导和同事的信任。

尤其在服务工作中,胡亚娟表现优异,她用行动践行“真情服务”,她立足平凡岗位,服务旅客,关爱同事,用行动体现非凡的敬业精神。

真情帮扶 温暖人心

胡亚娟在日常工作生活中是一个热心肠的人,她非常乐于帮助身边的人,她就像雷锋一样,用真情融化冰雪,发自内心的对待他人。她曾多次利用休息时间帮助旅客和同事,有哪位同事身体不舒服,她就会主动替岗,有哪位旅客遇到困难,她都会在自己的能力范围内一帮到底。今年春运保障期间,胡亚娟正在T3C楼四层出发大厅执勤,这时有一位老人向她求助。

“姑娘啊,你能帮帮我吗?”“奶奶您说,需要我做什么?”经交流,这位老人春节回家乡过年,第一次坐飞机,不熟悉流程,儿女是在铁路部门工作,像我们民航人一样,要在春运期间要坚守岗位,保障人民出行,所以无法照顾老人。胡亚娟了解情况后,看了看老人的登机时间,“奶奶,您这时间充裕,等会我就休息了,我带您去。”就这样,胡亚娟利用休息时间帮助老人办理手续,陪老人过安检,把老人送到了T3D楼登机口。在胡亚娟临走前,老人恋恋不舍:“跟我孩子一样,也正是这次经历,让她感受到了真情服务的快乐,她说:“只有把旅客当做亲人看待,你才能够用真情服务换取真心敬意”。

帮助同事共进步

身为一名服务标兵,胡亚娟深知自己的责任,不仅仅要做好本职工作,还要起到模范带头作用,服务不仅要真心,还要有诚信。

五一期间,胡亚娟结束了早班的工作,下班途中,在国际到达A出口旁边的卫生间内发现一个皮包,胡亚娟询问保洁人员,却毫无线索。想到失主一定很焦急,他便迅速拿起皮包前往失物招领处。正巧的是皮包失主张先生正在失物招领问询,经检查,包内财物无一损失,在得知胡亚娟处理失物的过程后,张先生感激之情溢于言表,特地送了写有“拾金不昧”的锦旗至航站楼,表扬胡亚娟的服务精神。

只有用心对待工作和生活才能够获得真正的成长。胡亚娟只是“国门安检”队伍中的普通一员,但她的平凡事迹影响着身边的每一个人,她的责任心、她的爱心、她的坚持,使她成长为一名有担当的国门安检员,用平凡的工作举动谱写了非凡的感人事迹,为塑造“国门安检”品牌贡献着力量,践行着承诺。

(首都机场安保公司:魏建鹏)

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    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
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