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乌机场分公司安检总站开展服务质量监察员教育培训

(通讯员 闫旭)为全面促进乌鲁木齐国际机场服务质量能力的整体提升,乌机场分公司安检总站行检室于近日组织班组兼职服务质量监察员、业务骨干开展了服务质量监察员培训活动,通过发布系统传达课件工作流程标准,了解新型服务理念,及时解决现场问题,并针对2019年民航服务工作的行业形式和要求、2018年乌机场分公司安检总站服务工作回顾、2019年新疆机场集团面临的形式和思路、2019年新疆机场集团运输服务目标、2019年新疆机场集团服务工作部署、民航服务质量标准层级梳理、解读民航“四型”机场等内容进行了集中宣贯。

     通过定期组织班组人员集中培训,强化班组成员业务快速对接,尽快构筑服务培训工作一体化运营平台,不断提升兼职服务质量监察员及科室人员服务管理水平,积极发挥服务质量监察作用,不断促进整体服务质量提升工作。

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