清晨的T3航站楼，人来人往，安保公司的安检员们迎来了早高峰的忙碌，此时王韩杰正在四层出发大厅执勤，她在这里查验证件，解答旅客疑问。
从2017年参加机场安保工作到现在，19岁的她用1年多的时光，从稚嫩的实习生成长为一名合格的安保战士，活泼开朗是同事们对她的印象，每次见到她，都会给人一种舒心的感觉。在这期间，她努力学习航站楼的业务知识，学习英语，学习沟通，只要跟工作有关的她都去学习。王韩杰凭借自己的付出，获得了4面锦旗，20余封表扬信。
用“心”做好服务细节 救旅客之急
王韩杰平时认真总结工作和学习，经过不懈努力，她收获了职业生涯的第一面锦旗，下面笔者为大家介绍她的服务事迹。
那是快下早班的一个中午，王韩杰在T3四层巡视时遇到一位旅客，这位旅客面色苍白，嘴唇发紫，手捂胸口坐在墙边，像是心脏病发作，王韩杰见状立即搀扶这位旅客去最近的座椅处，呼叫机场急救并将情况及时上报给了班长，根据急救常识，王韩杰疏散了座椅旁的旅客，保持周围相对安静的环境和空气流通，搀扶患病旅客平躺休息，帮助他松解领口，支起头部，用湿巾敷额头。很快，急救人员到达现场救治，因为王韩杰的及时发现和处置，该病患旅客脱离了危险。事后，这位旅客特地抽时间到T3航站楼将一面写有“尽职尽责，服务人民”的锦旗送到了王韩杰手里。
拾金不昧为旅客着想 践行服务品德
就在今年春运保障期间，王韩杰在T3航站楼西侧进港远机位执勤，一辆辆的空勤摆渡车搭载了大批进港旅客在此停站，维持进港秩序，防止旅客误入停机坪是她在这个岗位的工作。
在一个高峰时段过后，王韩杰在门禁处发现一个断了带的挎包，她立即将情况通知监控岗调查，“急旅客之所急”，王韩杰立刻找来同事替岗，根据监控的线索寻找失主，功夫不负有心人，王韩杰成功的在行李提取厅C厅找到了这名旅客，将物品交到旅客手中，在这之前旅客还没发觉自己丢失物品，包内有一台iPad、手表、玉佩和3000元现金，拿到物品后的旅客连连称赞王韩杰的品德和拾金不昧的精神。
王韩杰用自己的行动诠释着“真情服务”的理念，服务始于情，忠于心，在于行，将自己的青春和热情，奉献给每一位旅客。直到现在，王韩杰还在不断学习，不断进步，为塑造“国门安检”品牌贡献力量。
（首都机场安保公司：魏建鹏）
