东航北京客舱部五分部新乘岗前业务培训圆满结束

东航北京客舱部五分部新乘岗前业务培训圆满结束

为强化新晋乘务员业务知识,提升业务水平,扎牢安全根基,东航北京客舱部乘务五分部紧跟客舱部业务管理工作发展步伐,自4月5日起,1857班新入职乘务员展开了为期34天的专项培训与考核。考核全面动员督导力量,采取督导员作为考核教员轮流交替,专题培训。

对于本批即将飞上蓝天步入工作岗位的新乘务员,乘务五分部召开督导员会议,全面细化梳理知识薄弱点,点对点,细致开展岗前业务培训与考核,严格要求每一位新乘巩固业务知识,熟知客舱乘务员手册,树立并深化安全服务意识,并进行每月的客舱安全重点整理,新乘学员在学习中不断进步,认识问题加以改正,提升自我。

本阶段考核,主要以“树立服务意识、打牢安全根基”为主题,针对机门培训进行了机门考核,让新乘们牢记“机门操作两人制,做好二次确认,严防误放滑梯”的重要性;针对温暖客舱人宣贯进行了客舱暖心话术手册考核,让大家知道了乘务员不仅要确保客舱安全,而且要成为一位有“温度”的客舱人,做到让旅客“放心”、“舒心”、“暖心” ,更让他们懂得了自己不再是一名普通的乘务员,而是为旅客答疑解惑的百科全书,是为旅客排忧解难的安全卫士;针对英语培训进行了英语考核,提高了乘务员的英语口语能力;同时还针对带飞记录本宣贯,进行了应急设备、应急程序以及客舱安全红线等考核,切实增强了新乘们的使命感和责任感,让他们记住了要坚持安全第一,认真落实安全责任,完善各类安全保障应急处置预案,确保安全万无一失。教员耐心的给新乘讲解各种问题的处理方式,传授飞行多年积累的经验,让考核的新乘受益匪浅。

短暂的岗前培训时光,点点滴滴里都见证着新乘阶段性的成长与小蜕变。培训的时间虽短,但每一课都是学习和规整这份新工作的一个过程,大家表示印象深刻、感触良多。

新乘刘依明说:“通过这段时间的培训,我们蜕变了许多,也依旧有许多不足在等待的再改变。作为新人,我们会积极面对挑战,抓住机遇。带着已获的这些宝贵经验,继续虚心学习、努力完善自己,定能尽快地成为一名优秀的乘务员! ”

(图/文:王欣)

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