中国民用航空网通讯员王海 讯：2月26日，东航江西分公司召开服务工作讲评会。分公司各服务保障单位主要领导，相关业务科室负责人、业务骨干等参加了会议。分公司党委书记刘晓东出席会议并讲话。
会议传达了2月14日公司服务工作会议精神，通报了2018年公司和分公司旅客投诉、满意度测评、航站审计、情报跟踪与处置、食品安全等工作情况，通报并点评了春运期间公司发生的小动物和特殊旅客运输、信息泄露等几起意外服务事件，布署了2019年公司推进的重点服务工作任务，对分公司1-2月份的旅客投诉、满意度测评，以及春运以来的服务工作情况进行了讲评。
刘晓东对分公司2018年服务工作给予了肯定。对如何做好2019年的服务工作提出要求：要紧紧围绕公司“1232”发展新思路，认真贯彻公司服务工作会议和分公司工作会议精神，认真贯彻公司提出的“安全为本，创建东航空地线‘三安’服务体系”工作方针，坚决执行取消“五个一”、“七个不”的服务要求，切实做好人体器官运输、小动物运输、特殊旅客及机上伤病亡旅客等小众比例客群的“三小”服务保障工作。他强调，分公司要加大服务设施投入，强化贵宾室服务，强化客舱安全管理，强化精细服务管理，强化客户投诉管理，努力提升服务品质，为满足旅客日益增长的美好出行需要不懈努力，以优异的成绩迎接新中国成立70周年。
