在网络信息快速发展的时代，能否进一步创新服务举措，是推进服务满意度提升的重要环节。近日，西北空管局网络中心质量监督室经过多次探讨了解及试用，创新监督方式，采用扫二维码的专业在线问卷调查、投票平台，进一步提升服务品质和用户满意度。与传统的调查方式和问卷调查方式相比，平台更具有便捷、易用、低成本的明显优势，可以快速便捷的收集员工诉求和用户监督服务的情况调查。同时扫二维码网络信息技术服务平台，每个用户账号都是随机账号来进行调查，完全打消职工和用户隐私打分、保证公平公正不记名，更好地维护员工及用户的权益，也为职工和用户提供更为优质的服务体验。
同时,为了提高服务质量的监督管理和天通公司的服务品质，质量监督室始终保持勤沟通、多走访不断加强工作质量、服务质量管理，为接下来的暑运保障工作打下了良好的基础，使公司各项服务工作再上新台阶。
来源：西北空管局网络中心 王莎莎
