近日，东航北京客舱部收到一面锦旗。锦旗上书“蓝天急救，恩重如山”。落款是旅客子女的名字。
让时间退回到5月19日当天，由海口起飞去往北京的mu5162航班上。
“各位旅客，我是本次航班的乘务长尚玲玲，现在在航班上有一名旅客处于昏迷中，急需一名具有行医资质的旅客前来头等舱协助救治。”
紧急的广播声在mu5162上响起。
广播声未落，一名旅客已经起身赶往头等舱。“我是北京顺义中医院的内科医生，让我来看一下病人情况。”
晕倒旅客所处位置位于头等舱洗手间与经济舱过道位置附近，据乘务员介绍，该名旅客是轮椅旅客，所以区域乘务员一直密切关注旅客需求。考虑到旅客行动不便，特别为旅客开放了头等舱洗手间使用。没有想到，旅客从洗手间出来以后眼神发直，紧接着就晕倒在地，意识模糊。带班乘务长尚玲玲接到区域乘务员的报告，第一时间来到倒地旅客身边，为旅客开始简单的急救工作，并测量血压，安排氧气瓶吸氧。尚玲玲询问旅客是否有过往病史，有没有随身携带药物，旅客均摇头示意。此时，旅客的血压测量显示旅客血压高低不定，体温降至33度多，情况危急。在简单急救工作开展的同时，头等舱乘务员王玉开始紧急广播寻找机上医生并通知病人家属前来协助。
在医生旅客的指导下，倒地旅客服用了家属提供的冠心病药物，家属表示：轮椅旅客本身来北京就是前来就诊的，病人以往患有冠心病病史。
经过十多分钟的齐心协力救治，旅客血压趋于正常。但是体温未见提升。
为了温暖旅客体温，乘务员分工开展救助工作。由于航程已经进行到一半，毛毯已经发放完毕，乘务员只能去头等舱像其他旅客借用毛毯，另外一名乘务员去准备热水备用，还有一名乘务员在医生旅客以及家属的批准下，为患病旅客揉脚，增进血液循环。
服用家属提供的药物并吸氧气后，旅客终于恢复意识清晰。乘务员及时与经济舱第一排旅客协商，为患病旅客调整好最近的休息位置。
航班最终有惊无险的降落在首都国际机场，此时提前联络好的地面机场急救队伍第一时间登上飞机，接上患病旅客赶往最近的医院救治。
虽然飞机已经停靠在航站楼，但是飞机上的旅客没有一个人起身。没有一个人大声喧哗。直到患病旅客离开，旅客们才在乘务员的通知下陆续离开座位，开始下机。
谈到此次急救事件，头等舱乘务员王玉感叹道：飞行六年多来不只一次遇到为旅客做急救的情况，但这一次在紧要关头能够成功帮助情况如此危重的旅客化险为夷，还真是多亏了平日里严格的专业化培训，乘务组全员都非常训练有素，大家在第一时间明确了自己的分工职责、机组也配合默契，争取到了宝贵的抢救时机，也感谢旅客的理解，最终才能成功“化险为夷”。
据悉，旅客目前已经转院治疗。后续情况，乘务组仍在持续联系关注中…
文：张楠
