本网讯（地服分公司：谢丹茜报道）近日，地服分公司开展远机位登机口流程梳理专题研讨会，副总经理杨文成与分管站坪和服务的部门经理参加。会议就远机位登机口旅客在摆渡车上等待时间过长做了具体讨论，并梳理细化了下一步的保障流程，旨在减少旅客登机前在摆渡车上的等待时间，进一步落实首都机场提出的建设“人文机场”的要求，完善“真情服务”细节，让“真情服务”不流于口号，做实实在在有益于旅客的事。
图：远机位登机口保障现场
在保障远机位航班时，旅客在登机前需要通过乘坐摆渡车前往对应机位，登机口验票过程中存在先上摆渡车的旅客在摆渡车上等待时间过长的问题，容易造成旅客抱怨或投诉，为了避免矛盾升级，让先上摆渡车的部分旅客先到机下，一方面能够减轻机组的保障压力，另一方面避免旅客和登机口服务员产生矛盾。
地服分公司致力于将旅客服务工作做实做细，创建精品服务链条，重视细节，带给旅客舒适优质的空港体验是地服人始终秉承的理念和信念，将旅客的满意度作为考核工作的最终指标，将“真情服务”始于情，践于行，为集团公司“高质量”发展添砖加瓦。
