雨中的温情——东航北京分公司客舱部乘务组认真服务获好评

7月的北京已进入雷雨季节,华北地区大面积航路雷雨情况时有出现,近日,在北京飞往淮安的航班中,发生了感人的一幕。

在上客期间,由于航班停靠远机位,有的旅客正淋着雨上机,见此,乘务长王冉冉撑着伞,跑到客梯车上为每一位登机的旅客遮风挡雨,旅客淋得少了,她却浑身湿透了。一位身形单薄的女孩在雨中为大家的登机安全做保障,让旅客们感动不已。一位旅客说:“小姑娘你赶紧去躲躲雨吧,不要为我们撑伞啦,这样你容易着凉感冒的。”乘务长王冉冉却说:“没关系的,这是我的工作职责所在,也是为你们尽一点绵薄之力。”

同组乘务员看见王冉冉以身作则,上前说:“乘务长,您回去歇一会儿吧,由我们来轮流为旅客保障服务。”王冉冉说:“没关系,你们在客舱里面服务好旅客就可以了,多看看旅客的需求,别在门口,门口有我一个人就可以了,避免你们淋雨感冒了。”

在客舱服务的乘务员,边拿毛巾为旅客擦拭淋湿的包以及衣服,边为旅客送去一杯杯温热的水。虽然天气很恶劣,但是对于乘务组认真的服务,旅客们不但没有抱怨,还表达了感动与感谢。在下机的时候,有旅客拉着乘务员的手说:“谢谢你们安全的保障,把我们送到了目的地,也谢谢你们不怕风吹雨淋的精神,保障好我们每一个旅客的登机安全。”

面对恶劣天气,东航北京分公司乘务员们将一如既往发扬不怕苦不怕累的精神,有困难一起往上冲,为航班的安全运营贡献好每一份力量。(文:赵安霞 图:曹雯婷)

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