东航乘务员告诉你关于“儿童托运”的那些事儿

进入暑假以来,很多家长由于工作繁忙,会选择让孩子独自乘机出行探亲。据东航西北分公司工作人员介绍,“无成人陪伴儿童”服务指的是为乘坐飞机时无成人(年满18周岁且有民事行为能力的人)同行的年满5周岁未满12周岁的儿童提供的乘机服务。随着暑期的到来,无人陪伴儿童的出行也进入了高峰期,据统计,6月25日~7月23日东航西北分公司从西安出发的出港航班共送出968名无人陪伴儿童,平均每天35名,这些小旅客最小的5岁,主要飞往上海、北京、广州、深圳等地。

东航乘务员告诉你关于“儿童托运”的那些事儿

中国东方航空西北分公司针对暑运“空地联手”,专门开设了“无成人陪伴儿童乘机”爱心柜台,安排专人负责,实行“一对一”无缝隙的“空地联手”服务,这些“无成人陪伴儿童”从办理登机牌、安检、候机到登机,以及机上服务,孩子都能够得到全程陪护。当把资料袋挂在小旅客的脖子,大手牵上小手,在航空公司人员的带领下小旅客即将快快乐乐地开始一段奇妙的“空中生活”。无人陪同乘机不仅是一项便利的服务,同时对孩子也是一项很好的锻炼。

东航乘务员告诉你关于“儿童托运”的那些事儿
东航乘务员告诉你关于“儿童托运”的那些事儿
东航乘务员告诉你关于“儿童托运”的那些事儿

为了让“无成人陪伴儿童”更好地完成旅途,针对暑假突发状况较多的情况,东航乘务员给大家科普一下小知识,办理该业务的家长可提前了解孩子乘坐航班的所属航空公司,针对这一现象,各大航空公司为了满足旅客这一需求开通了“无成人陪伴儿童乘机”服务,那么这项服务是否安全,如何申请呢?一共有六种申请方式:

一、中国东方航空微信服务号

二、东方航空APP

三、东航官网www.ceair.com

四、手机M网站m.ceair.com

五、致电95530

六、东航直属线下售票处

哪一种申请方式最简单呢?

微信申请最便捷:1、关注“中国东方航空”微信服务号。2、输入“无成人陪伴儿童”点击在线办理特殊旅客服务——无成人陪伴儿童。

把小朋友送到机场后该办理什么手续呢?

送机人需要携带《无成人陪伴儿童乘机申请书》(一式两份),最迟于航班预计起飞前120分钟到达航班始发地机场办理登机手续。

东航乘务员告诉你关于“儿童托运”的那些事儿

地面工作人员将无成人陪伴儿童(UM)及相关的资料和信息,与客舱经理/乘务长进行当面交接。交接时介绍儿童的相关情况,客舱经理/乘务长再交接和介绍给责任乘务员。乘务组负责无成人陪伴儿童上机后的安全和照顾,直至下机时交接给地面工作人员。由责任乘务员在空中填写无成人陪伴儿童空中生活记录,客舱经理/乘务长保管其资料,直到航班着陆后移交给地面工作人员,并做好交接手续。

东航乘务员告诉你关于“儿童托运”的那些事儿

到达目的地后,地面服务人员按《无成人陪伴儿童乘机申请书》内容检查儿童接机人证件,交接无成人陪伴儿童,请接机人在《无成人陪伴儿童乘机申请书》上签名。

东航推出此项服务已有将近30年的历史,在此期间不断完善服务流程,为每一位独自乘机的小旅客提供安全、舒适、快捷的服务。(李玉娜)

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