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女孩乘机紧张呼吸困难 东航西北乘务组悉心照顾

2019年8月7日,东航西北分公司MU2246哈尔滨—西安的航班上,航班刚起飞五分钟,乘务员便打电话告知乘务长52A座一位女孩情绪失控,呼吸困难。

接到通知后,乘务长立即赶到这个女孩身边,询问身边女孩的母亲相关信息,女孩的母亲告诉乘务长,女孩今年只有14岁,第一次乘机,无家族病史,可能由于情绪高度紧张造成了呼吸困难。了解清楚情况后,乘务长立即疏散周围旅客,打开通风口,引导女孩平复紧张情绪,调整呼吸,给女孩吸氧并进行按摩。

女孩乘机紧张呼吸困难 东航西北乘务组悉心照顾

其他三名乘务员苗家栋、张柯桐、刘方宇以及机上安全员为女孩送来冰毛巾、矿泉水,并拿来氧气瓶为她吸氧,乘务长一边让头等舱乘务员岳星报告机长并广播找医生,一边安排女孩和母亲一起进入头等舱休息,等待医生的进一步诊断。

幸运的是航班中有一名医生,在她的协助下,乘务组为女孩测血压、呼吸、脉搏,按摩穴位,经过一系列工作后,女孩紧张的情绪渐渐缓解了,但是肌肉还是一直处于紧张状态。看到小女孩无助的目光,乘务长直接脱下她的鞋子帮她按摩腿脚,最终在大家的齐心协力下,女孩肌肉紧张的情况也慢慢好转,躺在母亲怀里安静地进入梦乡。

下飞机前,女孩的母亲向乘务长鞠躬,并与她合影,其他下机的旅客也向乘务长投来赞许的目光,这一刻乘务长的心里非常欣慰,她说,在旅客需要的时候挺身而出,帮助旅客解决突发问题,为旅客提供贴心服务,这就是乘务人员的骄傲与自豪。(董娜)

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    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
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