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坚守初心 做一名有温度的物流人

(文/刘婧、刘佳雅)题记:李亚红,广州白云国际机场航空物流服务分公司国内业务部进港文件室员工,2002年进入机场,至今已经在职17年。作为一名资深的一线民航工作者,他一直秉承着“顾客至上”的服务理念,在工作上严谨、细致,对待客户耐心真诚,他是春风服务的使者,也是同事们口中热心的“老大哥”。

坚守初心 做一名有温度的物流人

17年,坚守岗位,成长从自我改变开始

李亚红同志2002年进入机场,一直坚守岗位,至今已在民航系统工作17年,期间经历了从航服公司再到物流分公司的转型和发展,也经历了他从一名民航小白到业务能手再到“服务之星”的华丽转身。

刚进入民航工作时,他遇到了很多的工作瓶颈,工作中时刻都需要用到电脑办公,打字不熟练怎么办?航班号记不清楚怎么办?三字代码记不住怎么办?他积极承认自己的不足之处,并通过自己的努力去弥补这种不足,努力与时间告诉他,他能做的到!

17年,坚守初心,专业从心开始

坚守初心 做一名有温度的物流人

17年,他坚守初心,履行职责,始终细致认真,锐意进取,在平凡的岗位上彰显着自己岗位的不平凡。

他是物流分公司的服务之星,是部门的先进个人,是彩虹班组的金牌服务讲师,也是同事们的“老大哥”。17年来,李亚红带徒授业不下20人次,好人好事数次,每年部门的劳动技能竞赛,他带领的团队总是能荣获前三名,他的业务能力可以用“杠杠的”来形容。

“大哥是我们的金牌师傅,他人善、业务强,服务好,有他教导我们,我们更有拼劲儿!”提起李亚红大家都会不约而同地竖起大拇指。

努力的成果,总会被这个世界所看到

生活中的李亚红待人诚恳,乐观向上,始终保持着积极向上的心态。工作上的他更是一丝不苟,再细微的工作,他都是打起十二分精神不折不扣地完成。

作为一线的服务工作者,他始终把“爱岗敬业、诚信友善、苦练内功、精通技能、微笑服务、耐心细致”实践于工作中,做到服务注重细节,为客户提供细心周到的春风服务体验,2019年,他被评为物流分公司第二季度服务之星。

为了更好地服务顾客,他又做了什么呢?

坚守初心 做一名有温度的物流人

李亚红(中间)

白云机场自全面开展春风服务工作以来,为了更好地践行与落实春风服务工作,将春风服务理念深入人心,李亚红同志将白云企业文化、春风服务理念牢记于心。他带头组织班组组员开展企业文化“三人小组活动,以“创新”为首,转变大堂工作方式。利用进港文件室是机场货站与客户沟通的第一个窗口的契机,主动开展“大堂经理”创新举措,实施“春风服务、温暖客户”行动。他身披“春风服务示范岗”绶带,引导客户办理手续,为客户解决诸多“急诊”问题。自7月份开展大堂经理这一项创新工作以来,进港文件室赢得了客户的一致好评,客户满意度也着实提成两个百分点。

坚守初心 做一名有温度的物流人

积极向上的人,生活处处充满阳光

他就是一名普通的民航工作者,也是一名见证物流成长的“老人”,他匠心守护民航17年,用真诚的心,用暖心的服务,温暖着身边每一个人,未来将依旧永不言退、继续前行。

0 条回复 A 作者 M 管理员
    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
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