本网讯（通辽分公司 孙睿报道）为加强地面服务窗口的安全水平，切实提高真情服务质量，按照内蒙古自治区民航机场集团有限责任公司的总体部署，通辽分公司在地面服务部值机柜台、登机口、行李查询处、问讯处、广播室等处安装了拾音器。
据悉，通辽分公司已逐步配备了监装监卸岗位执法记录仪，值机柜台、登机口、行李查询处、问讯处、配载室高清摄像头。此次安装的拾音器是用于采集现场声音的配件，配合高清摄影头能够达到同步音频图像的回放，在服务过程中旅客出现过激行为或旅客和工作人员发生争执、冲突等事件时，能够提供第一手的音频图像依据，更有利于防范地面服务工作现场可能出现的反诬或遭受恶意投诉现象，保证了事件完整回溯，满足了特定监控需要，使旅客和工作人员的合法权益得到保护。
通辽分公司高度重视安全服务质量工作的提升，此项工作旨在提高安全服务水平，降低安全服务差错，同时对全面监控岗位操作流程、服务质量的监督等都有积极作用。
图：地面服务各窗口拾音器设备 摄影：孙睿
