今日，记者自南航贵州公司获悉，随着2020年春运的临近（2020年1月10日至2020年2月18日，共40天），为有效解决逢年过节“一票难求”的情况，2019年12月12日起，南航全新升级抢票产品，在其官方APP上开启“自动抢票”功能的基础上，进一步扩大抢票范围，实现了公司航班的头等舱、公务舱、明珠经济舱及经济舱全舱位均可抢票这一便捷功能。同时优化抢票截止时间，如广州始发，最晚可在航班起飞前75分钟进行抢票，抢票成功率将有效提升。通过优化订单入口方式及系统处理逻辑，有效提升了功能的实用性与易用性，进一步提升了“便捷、安全、公平”的抢票体验。
据统计，自2019年1月19日，南航重磅推出“自动抢票”功能，支持旅客在航班经济舱售罄后通过官方APP开启自动抢票后，2019年春运期间，旅客整体抢票成功率高达80%，帮助万千旅客实现了与家人团聚和外出度假的美好愿望，且无任何“加价购票”费用，获得了旅客的一致好评。该功能一是操作便捷。当旅客所查询的南航航班舱位售罄时，可点击“抢票”按钮，随后根据界面提示进行操作，只需3步即可完成下单，十分便捷。二是安全规范。南航抢票功能目前仅在南航APP开放，需本人身份认证后才能进行抢票，支持微信免密支付，抢到票后自动付款，无资金占用风险。同时南航建立后台风险防控机制，保障全流程的用户信息安全。三是公平公正。对比第三方抢票软件的加价抢票，南航抢票功能全程无任何附加手续费，余票产生后按用户下单时间先到先得，保障每一名用户享有平等购票权益。四是选择丰富。旅客可以对抢购航班、抢购舱位、抢购截止时间等进行自由选择，充分满足个性化购票需求。五是安心无忧。旅客下单后，南航后台系统将365*24小时监控航班座位情况，有空余座位即为旅客自动出票，同时南航95539客服热线全天候提供客服咨询服务，免除旅客后顾之忧。六是成功率高。南航APP官方渠道抢票，比其他第三方抢票服务更快、成功率更高，助旅客春节回家、日常出行，快人一步。
南航贵州工作人员表示，今年春运，公司计划加密贵阳至广州、武汉等热点航班至每天一班，同时将贵阳往返珠海等旅客需求量较高的航线增至每周13567执行，共计加班198班次。期间，将秉承“旅客至上”的服务理念，通过“南航e行”及官方APP，持续推出极速退款、航班动态、提前选座、电子钱包等多项贴心服务，确保“黔客”便捷“出山”、全程无忧。
