中国民用航空网通讯员 何伟龙 报道： 2月15日凌晨，区管枢纽室和信息设备室通力合作，及时解决了区管管制综合信息网络防火墙主备设备心跳线连接故障。
2月14日上午，区管管综网络防火墙主备机之间互联的其中一根心跳线端口出现无响应的情况。防火墙主备机之间心跳线共有两根，一根心跳线出问题时不影响业务，但如果两条心跳线都不通的话会导致防火墙主备关系紊乱，影响管综网络对外业务，为空管业务的安全运行带来风险，中心领导指示尽快分析原因解决故障。区管枢纽室和信息设备室立即行动，组织技术人员互相交流意见，联合排查故障，通过对相关日志、硬件、软件、连线等各方面进行深入分析，判断可能是防火墙备机的扩展板卡硬件故障，需更换故障板卡。故障点确定了，就要及时解决，但疫情期间，硬件厂商能否及时提供替换板卡成了未知数。本着故障不过夜的原则，信息设备室不等不靠，积极与设备厂商进行沟通协调，通过争取，厂商答应尽快供货，同时区管枢纽室申请紧急停机。当晚区管枢纽室和信息设备室人员及设备厂商人员一起，对区管防火墙备机故障板卡进行更换，于15日凌晨1点左右排除了故障，在故障发生的24小时内解决了安全隐患。
该次故障能够及时快速的解决，体现了部门之间顺畅的沟通和协调，检验了各科室间联合故障处理机制，展现了通信网络中心保障空管网络安全，特别是在重大疫情期间的保障能力。疫情当头，通信网络中心一线人员团结一心，共同克服困难，守护着空管安全底线。（共581字）
2月14日上午，区管管综网络防火墙主备机之间互联的其中一根心跳线端口出现无响应的情况。防火墙主备机之间心跳线共有两根，一根心跳线出问题时不影响业务，但如果两条心跳线都不通的话会导致防火墙主备关系紊乱，影响管综网络对外业务，为空管业务的安全运行带来风险，中心领导指示尽快分析原因解决故障。区管枢纽室和信息设备室立即行动，组织技术人员互相交流意见，联合排查故障，通过对相关日志、硬件、软件、连线等各方面进行深入分析，判断可能是防火墙备机的扩展板卡硬件故障，需更换故障板卡。故障点确定了，就要及时解决，但疫情期间，硬件厂商能否及时提供替换板卡成了未知数。本着故障不过夜的原则，信息设备室不等不靠，积极与设备厂商进行沟通协调，通过争取，厂商答应尽快供货，同时区管枢纽室申请紧急停机。当晚区管枢纽室和信息设备室人员及设备厂商人员一起，对区管防火墙备机故障板卡进行更换，于15日凌晨1点左右排除了故障，在故障发生的24小时内解决了安全隐患。
该次故障能够及时快速的解决，体现了部门之间顺畅的沟通和协调，检验了各科室间联合故障处理机制，展现了通信网络中心保障空管网络安全，特别是在重大疫情期间的保障能力。疫情当头，通信网络中心一线人员团结一心，共同克服困难，守护着空管安全底线。（共581字）
