随着全国各地陆续组织复工复产，抗击疫情又进入了一个关键时期，虽然航班量没有完全恢复，但只要空中有航班，特情就可能发生，特情处置能力水平就需要持续锤炼提升。2020年3月8日，厦门空管站管制运行部团总支打造的系列学习——云端课堂第三期《特情概论》正式启动。
本次课程邀请塔台管制室有20余年管制经验的资深带班主任蔡淑德为管制运行部18、19级隔离见习人员（包含不值班人员），以及管制+1人员，共计45人分享其对特情的理解和个人经验。
“特情的发生具有偶然性，处置上具有复杂性的特点，所以需要青年职工从见习的时候就打好基础，练好基本功。”课程开始之前，管制运行部主任李智对本次主题进行了开题点评。
授课过程中，学员踊跃提问，蔡师傅耐心答疑，达到了教学相长的良好效果。蔡师傅悉心讲解了他对特情的理解、举案例进行了分析，他对如何养成好工作习惯提了建议。“安全工作没有尽头，只要在岗一分钟，安全问题就存在”。
课后，周晟作为案例的亲历者、当班管制员，对当时现场发生的场景进行了回忆，让大家更真切地感受到作为管制员面对特情时临场反应以及日常拥有良好的管制工作习惯的重要性。
塔台管制室主任黄顺金也对课程做了点评。“业务上，管制员要重视交接班，特别是见习时期，交接班不能流于形式，重视安全交接，不松懈，克服外界的影响。另外个人作风上也要有自我约束，下了席位要参与班后讲评，对工作进行总结，心思要放在工作上，专业的人要做专业的事。”
站团委负责人徐宁对本次课程做了总结：“蔡师傅从自己经验出发，进行工作上与人生的经验传授，道理朴实，综合成长，作为空管站新青年新同志要向前辈学习，提高特情处置的能力。”
星光不问赶路人，时光不负有心人。作为管制新青年，学习之路才刚刚开始，要珍惜每一寸光阴，在有限的见习时间里提升自身业务能力，养成良好的工作习惯。
厦门空管站 吕兆祥
