扬青年智慧 解客户忧难

(文图:孙悦、王晶 )近日,物流公司货物安检部青年文明号团体在国际1号货站当班时,安检员收到一票“特殊货物”的安检申报清单,该票货物是一批不锈钢焊管,仅看品名并不特殊,但当安检员核对货物托运书时,发现该票货物单件尺寸为6.2m*7.1m*7m,超过了X光机过机货物的最大尺寸,且该货物为木箱拼接包装,底部凹凸不平,如果直接将货物过机,底部的木架可能会卡住安检机滚轴,如此一来,不仅会导致货物X光机图像显示不全,无法保障空防安全,更有可能会导致X光机滚轴断裂甚至安检机内部动力电机烧毁。

         发现此情况后,安检员立即上报当天值班班长,值班班长对该票货物进行观察后发现该货物符合压仓标准,按照货物压仓程序,需将货物全部进行开箱验视再进行封箱,但是,该票货物共有77件,且均为木箱包装,一开一关预计至少耗时8个小时,开箱检查符合入仓标准后,还需在仓库内隔离停放至少24小时,货物恐将赶不上此次航班,由于疫情影响,一旦错过本次航班,要等到一周后此航线才会有下一班航班,客户对此表示十分焦急。

       面对面前棘手的问题,货物安检部值班班长立刻组织青年安检员开展头脑风暴,要求大家集思广益,为客户排忧解难。经过讨论,最终想出利用蓝托架空货物通过安检机的方法为货物过检,货物安检部值班班长立即与国际业务部进行沟通,对货物进行仔细测量后将三个蓝托平均放置在货物下方,协调平台区域叉车与机口区域叉车共同接力完成货物过机,在两个部门的通力合作下,最终,此票货物在两小时内迅速完成了安检程序并及时入仓,为客户解决了燃眉之急,得到了客户赞扬。

       从货物可能赶不上航班需滞留7日,到两小时内顺利解决问题,货物安检部青年文明号团体在持续保障好航空安全的同时,始终秉持白云机场企业文化“心服务、新体验”,坚持用自己的智慧与热情为客户提供着舒心的服务,始终在工作中彰显着青年生力军的力量。

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