大连空管站“服务质量品牌建设”专项行动正在开展

通讯员刘倩倩报道:5月13日,大连空管站下发《关于开展2020年“民航服务质量品牌建设”专项工作的通知》,标志着大连空管站“民航服务质量品牌建设”专项工作正式启动。

为贯彻落实民航局“一二三三四”总体工作思路,强化真情服务理念,提升服务品质,空管站结合“四强空管”建设和“三个敬畏”主题教育活动,在巩固近年“民航服务质量提升”“民航服务质量规范”“民航服务质量体系建设”“民航服务质量重点攻坚”系列专项行动成果的基础上,围绕航班正常保障工作,按照“资源能力是基础,信息畅通是核心,协同联动是根本,快速处置是关键”的工作思路,从空域优化、流量管理、业务技能提升、军民融合等几个方面着力提升管制、通导、气象、情报专业综合保障能力,打造大连空管“作风优良、素质过硬、优质服务”品牌形象。

按照空管站专项工作方案,此项工作贯穿全年,包含2020年空管站要开展的缩小雷达管制间隔、雷达管制移交、业务竞赛、《航班备降工作规则》实施、运管委职责发挥、CDM系统运用、军民航融合和机坪管制移交七项具体工作,并与违章行为扣分机制和年底绩效考核等紧密挂钩。相信,通过此项工作的开展,空管站空管服务品质将又一次得到大幅提升,空管保障能力再等新高。

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