（通讯员 杨茜、王晨）9月2日上午9时35分，贵阳飞往广州的南航CZ3661航班正平稳滑入机坪跑道，飞机停稳后，旅客们照常有序下机。
随着机舱恢复空寂，南航贵州公司当班乘务长尹力和组员们开始清舱。巡视过程中，他们忽然发现后排座位上还坐着一名男性旅客，只见他满头大汗且表情痛苦，不时干呕，面色苍白。
尹力轻声询问旅客状况，原来旅客有肾结石病史，下机期间，他突然发病，一时疼痛难忍，甚至无法起身行走。
了解情况后，尹力迅速将信息向机组与广州HCC、机场急救中心进行反馈，并立刻调动乘务组组员根据流程进行急救，同时快速为旅客将领口与腰带松开，帮找到舒适体并扶他躺下。
“难受得很。”不知是疼还是热，在等待地面医护人员上机过程中，旅客汗如雨下。为安抚旅客情绪，尹力与组员们想了个办法——从座椅口袋中抽出纸片状物品，在旅客身侧轻轻扇动，为他持续送去一缕缕柔和而清凉的“春风”，同时还拿来毛毯与温热饮用水，以备旅客不时之需。
在乘务员们的合力照顾与协助下，旅客逐渐恢复平静，痛苦的表情也逐渐舒缓。不一会，医护人员上机为旅客进行了基础治疗及诊断后，乘务组高效配合，小心地将旅客扶至轮椅上并转移下机。
“谢谢，多亏你们了。”机舱门口，旅客和乘务员们挥手道别。正是南航乘务员们用心“借”来的这缕“春风”，将他的汗珠温柔拂去，将他的巨痛点滴缓解，将他的心情徐徐安抚。
“这不是我们第一次处理机上医疗事件，但每次都全力以赴，千方百计帮助旅客应对各种突发状况与困难。”尹力与当班组员们这样说到。他们以实际行动诠释了南航“大服务”的涵义一角——既可“大”至行业工作中的方方面面，也能“小”到实践中每个最细微的环节，从而为旅客带来精细亲和、如沐春风的出行感受。
