9月15日，东航江西分公司市场销售部与地面服务部开展高端客户经理与高端服务经理对接研讨会，就高端客户“双经理”服务工作流程的细节进一步对接，对存在的问题与困难进一步探讨，这标志着分公司高端旅客“双经理”服务机制正式启动。
当天晚上即有客户提出机场高端服务需求，市场部高端客户经理与地服部高端服务经理按照流程，迅速对接，全程跟踪，根据旅客需求预留登机牌，并准时出现在值机柜台，引导旅客通过快速安检通道，顺利登机。便捷的服务获得了旅客好评。
“双经理”的成立，既丰富了营销手段，又提升了高端客户服务满意度，体现了东航“客户至尊，精细致远”的核心价值观，为后期客户资源的获取提供了强有力的支撑。（文：熊秋波 图：胡云）
