立足本职 奉献不息 感动继续

今年的秋天看似比以往来的早一些

在这个微凉的初秋时节

一杯浓郁暖胃的奶茶

能让你心里特别温暖

是谁

请你喝秋天的第一杯奶茶

一杯奶茶、一各小红包

小物平凡 却温暖你我

 

如果还没有人送你秋天的第一杯奶茶

那就跟随东海航空的步伐

一起看看那些

发生在万米高空中平凡而又暖心的事儿

人玫瑰 手留余香

“作为一名东海航空的乘务人员,每天都会遇到形形色色的人,而我们的工作就是安全的、贴心的将他们送到目的地。”

——东海航空乘务员李东阳

李东阳,1996年生于辽宁,是个爱笑、勤劳的满族女孩。2019年加入东海航空,正式成为一名乘务员。

在一次航班中,李东阳遇到了一名独自带着小婴儿的女士。因起飞之后的航路有些颠簸,几次巡舱后,李东阳发现这名女士一直很紧张的抱着小孩子,于是她拿了一条婴儿安全带并帮这位女士系在小婴儿的身上,并安抚这位年轻的妈妈。随后,李东阳一直格外关注着这名旅客。

在起飞下降阶段,为了能让小婴儿更加舒适,李东阳主动将自己的备用制服拿出来并折叠好,将其垫在小婴儿头下的扶手上,给他一些保护和舒适。

“送客之后我便去座位上拿回安全带和制服,但当我看到备用制服的那一刻,顿觉心中温暖。制服被四四方方整整齐齐地叠在座椅上,上面放着同样叠放整齐的安全带。小举动,却让我感动。照顾旅客是本职工作,细致履责是自我要求,但每每这样的瞬间让我觉得这份工作是真的很幸福。”

 

真诚才能交心,付出才得真情

“不论在生活中还是工作中,细节是最能打动人心的,不需要你做出多大的贡献和付出,往往就是一个眼神示意或是一个点头微笑都能让人放松且印象深刻。”

——东海航空乘务员余加顺

今年夏天,余加顺在执行深圳-临沂-哈尔滨航班时,有一位六十多岁行动不便的特殊乘客至今让他感动。当天考虑到特殊乘客对空间舒展和活动范围要求较大,余加顺将同行的叔叔与这位特殊旅客阿姨调至最后一排,这样旅客离自己的乘务座位最近也获得更大空间,起飞降落时余加顺也可以更近距离照顾,时刻关注其需求。

在餐饮服务时,余加顺特意询问了阿姨是否需要热水,还将富余的小吃、乘务组调配的牛奶提供给阿姨。在中途经停时,乘务长也特意提交了轮椅旅客过站不下飞机的申请,旨在无微不至给予关怀。

这位阿姨在下飞机前边揉眼睛边对余加顺说:“你们真好,比我儿子对我都好。”

“在我看来其实,这些都是我们日常工作,但人与人交心往往就是如此不经意。服务行业,就要对每一位旅客都好,对待特殊人群需要更好,这是我们的职业准则,我们也无需回馈,直击心脏的是那一声声‘感谢’。”

古语有云:“何妨云影杂,榜样自天成”。榜样不是那么遥不可及,其实就在我们身边。他们,不是大人物,没有惊天动地的桥段,也没有催人泪下的情节。一件件平凡的小事,一条条爱岗敬业的信念,一份份对工作的执着,一张张美丽温暖的笑脸,勤勉、踏实、认真、努力。

结合 “作风建设年”、“三基建设”,东海航空也将在全司开展“创标杆 树典型”的系列活动,为整体队伍作风植入人文内涵,在全公司营造“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”的安全文化氛围,持续推出“东海标兵”榜样人物先进事迹,带大家走进东海航空,走进东海人。我们等你记录的每一个温情瞬间!

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