11月16日，金鹏航空Y87576航班原计划于当天17时25分由海口美兰国际机场起飞，20时05分抵达杭州萧山国际机场。距离预计起飞时间还有10分钟时，旅客已基本就座，机组成员也已完成起飞前的准备工作。然而此时，金鹏航空负责该趟航班的签派员接到服务部通知，有一名“特殊”旅客还有20分钟才能到达机场，该名旅客携带重要人体器官到杭州抢救病人，恳请航班能够等待。
金鹏航空运控中心签派员温小勇、李慧君，带班主任韩海霖接到信息后，深感责任重大，立即向上级请示。生命至上，金鹏航空运营团队秉承对生命的敬畏之心，第一时间下达等待指令。两名签派员相互配合，即刻沟通机组成员原地等待，同时协调航空管制、机场、地服等单位，说明紧急情况，申请在特殊旅客登机后能尽快起飞，并向管制部门申请航路直飞，减少飞行时间。与此同时，Y87576航班机长进行了机上广播，向乘客说明情况，得到机上155名乘客的一致支持。
终于，该名特殊旅客于17时28分到达机场候机楼，金鹏航空服务部派出的海口地面人员早已在出发厅等待，引导协助旅客快速办理值机手续并通过安检，顺利登机后，Y87576航班于18时05分在海口起飞。航程中，乘务组和机组高度关注此事，给予细心关照。飞机降落前，金鹏运控中心协调杭州萧山国际机场，提前准备好了客梯车与摆渡车，同时指示服务部杭州代办快速引导旅客出候机楼。在旅客抵达机场后，十分钟内，将旅客护送至机场外的医院救护车上。
与时间赛跑，与死亡博弈，在民航多单位多部门的通力协作下，为这条承载生命曙光的航线开启“空中绿灯”，金鹏航空Y87576航班在起飞延误40分钟后提前到达杭州萧山国际机场，为守护生命争取到宝贵的20分钟。
